אני חושב שזה הוגן לומר שטים קוק יודע קצת על מנהיגות. הוא מוביל את החברה היקרה ביותר עלי אדמות - אפל - ששווה יותר מ -2 טריליון דולר, מעסיקה מעל 145,000 עובדים, והיא ידועה ביצירת כמה מהמוצרים החדשניים ביותר בעשורים האחרונים. זו עבודה גדולה.
בהנהגתו של קוק, אפל הייתה גם אלופה לפרטיות המשתמשים, דבר שלדבריו הוא 'זכות אדם בסיסית. 'לדוגמא, החברה דרשה לאחרונה ממפתחי אפליקציות לספק למשתמשים מידע מפורט על כל הנתונים שהם אוספים או משתפים עם צדדים שלישיים. היא גם הודיעה כי העדכון הבא ל- iOS 14 יחייב מפתחים לבקש הרשאה לפני שהם יוכלו לעקוב אחר משתמשים.
כמובן, המחויבות של אפל לפרטיות הולכת הרבה יותר אחורה משינוי תוכנה. החברה מרוויחה את כספה על ידי מכירת מכשירים ושירותי פרימיום, ולא פרסומות. כתוצאה מכך, הוא אינו עוקב אחר מה המשתמשים שלו עושים, וגם לא ממקד אותם במודעות על סמך הפעילות שלהם.
זה הביא אותה למאבק עוין יותר ויותר עם ענקית הטכנולוגיה העממית פייסבוק, שמתחה ביקורת גלויה השינויים הקרובים של אפל ב- iOS כמו התקפה על עסקים קטנים . פייסבוק אפילו ירתה לעבר אפל במהלך שיחת הרווחים הרבעונית שלה בשבוע שעבר ואמרה:
'לאפל יש כל תמריץ להשתמש בעמדת הפלטפורמה הדומיננטית שלהם כדי להפריע לאופן שבו האפליקציות שלנו ואפליקציות אחרות פועלות, מה שהם עושים באופן קבוע. הם אומרים שהם עושים זאת כדי לעזור לאנשים, אך המהלכים עוקבים בבירור אחר האינטרסים התחרותיים שלהם. '
זה עניין מעניין במהותו בעצם מהלך של אפל לתת למשתמשים אפשרות לבחור אם הם רוצים להתחקות אחר האפליקציות. אם זה איום על המודל העסקי שלך, זה כנראה לא אשמתה של אפל. זה כנראה רק מודל עסקי גרוע.
למעשה, קוק שיתף כמה מחשבות לגבי המודל העסקי הזה, וזה לא רק שיעור חזק במנהיגות, אלא אני גם חושד שזה אחד שהוא מקווה שמייסד ומנכ'ל פייסבוק, מארק צוקרברג, שם לב אליו.
בנאום של יום פרטיות הנתונים הבינלאומי, טים קוק קרא לפייסבוק, אפילו בלי להזכיר את החברה בשמה:
כמה גבוה בריטון ג'יימס
אם עסק בנוי על הטעיית משתמשים, על ניצול נתונים, על בחירות שאינן בחירות כלל, אין זה ראוי לשבחנו, הוא ראוי לרפורמה.
זו ביקורת חריפה, אבל קוק לא משאיר אותה במילים הקשות האלה. במקום זאת הוא נותן מסגרת שמנהיגים צריכים להשתמש בה לכל החלטה שהם מקבלים:
רבים מדי שואלים את השאלה 'עם כמה נוכל לברוח?' מתי הם צריכים לשאול 'מה ההשלכות?'
זו שאלה חזקה.
פייסבוק היא אחת ממכונות הרווחיות היעילות ביותר אי פעם. הוא פשוט אוסף מידע על המשתמשים בו ומייצר רווחים ממנו בצורה מתוחכמת ביותר. משתמשים אלה מוסרים את כל המידע הזה ללא מודעות אמיתית למה שקורה.
בטח, לאנשים יש מודעות מעורפלת לכך פייסבוק מרוויחה כסף על ידי מכירת מודעות . עם זאת, בדרך כלל, הפעם היחידה שהם חושבים על זה היא כאשר נראה מצמרר שהמודעה שראיתם זה עתה בפייסבוק היא עבור זוג הנעליים שחיפשתם קודם באתר אחר.
מעבר ל'מצמרר ', עם זאת, רוב האנשים לא באמת עוצרים ורואים שכמעט כל מה שהם עושים ברשת עוקב אחר ענקית המדיה החברתית בשירות מה שהיא מכנה 'מודעות מותאמות אישית'. העניין הוא שאם למשתמשים שלך אין מושג מה אתה עושה, אתה כנראה יכול לברוח עם הרבה. זה לא אומר שזה הדבר הנכון לעשות.
יחד עם זאת, אם אתה מסתיר את הדרך בה אתה עוקב אחר המידע שלהם ומתנגד לכך שמישהו אחר יספר להם על כך, אני חושב שזה הוגן לומר שאתה מודאג יותר ממה שאתה יכול לברוח ממה שאתה עושה את הנכון דָבָר.
כלל טוב הוא שאם לעולם לא הייתם מסתדרים עם משהו אם אנשים ידעו מה אתם באמת עושים, זה פשוט רעיון רע. אתה לא צריך לעשות את זה. המטרה שלך לא צריכה להיות לנסות לברוח עם כמה שאתה יכול.
במקום זאת, התפקיד שלך הוא להכיר בכך שלכל החלטה שאתה מקבל כבעל עסק יש השלכות. רק בגלל שאף אחד לא מבין לגמרי את ההשלכות של איסוף, מעקב, ניתוח ופרופיל של המידע האישי שלהם, זה לא אומר שההשלכות הללו אינן קיימות.
ורק בגלל שמשתמשים לא מתנגדים, זה לא עושה את זה נכון.
לעתים קרובות מדי, מנהיגים רבים מדי מחפשים את הגבול של מה שהם יודעים שנכון ומנסים להבין איך הם יכולים למתוח את הקו הזה רק עוד מעט מבלי להיקרא על כך. במקום זאת, קוק אומר שכל מנהיג צריך לשאול על ההשלכות.
בעיקרו של דבר, הוא מציע שהשאלה הראשונה שלך תהיה 'מה ההשפעה של הדבר הזה שאני עומד לעשות? האם זה יהיה חיובי או שלילי? '
פירוש הדבר להכיר בכך שלהחלטות שאתה מקבל יש השלכות, גם אם הן לא תמיד קלות לראות. כמנהיג, זו העבודה החשובה ביותר שלך.
