אתה דייב פילוני, ילד מפיטסבורג שאוהב אנימציה. ולא במקרה, מלחמת הכוכבים .
אז עם הזמן אתה מוצא את עצמך עובד כאמן סיפור ובמאי במופע של ניקלודיאון . זו עבודה נהדרת. בזמן שאתה לא חי ה חלום, אתה בהחלט חי ל חולם.
ואז אתה מקבל את השיחה: ג'ורג 'לוקאס, יוצר אינדיאנה ג'ונס ו מלחמת הכוכבים זכיינים, ומייסדי LucasArts, Industrial Light & Magic ו- Lucasfilm, רוצים לראיין אתכם לעבודה.
בהתחלה אתה חושב שמישהו ב בובספוג מכנסמרובע משחק בדיחה מעשית .
ואז אתה מבין שהשיחה אמיתית. ולהפתעתך, אתה מקבל את העבודה.
לא רק שאתה עוזר ליצור מלחמות המשובטים סדרת אנימציה, אך כאשר לוקאס מוכר את לוקאספילם לדיסני (תמורת סכום לא מרופט מדי של 4 מיליארד דולר), אתה ממשיך ליצור מופעי אנימציה כמו מורדים ו הִתנַגְדוּת. ועכשיו אתה מפיק בכיר ומנהל סדרת ההופעות החיות המנדלורי, מוט אוהל מרכזי של החדש דיסני פלוס שירות הזרמה.
בענף שבו כישרון - מול המצלמה וגם מאחורי המצלמה - נוטה לבוא וללכת בקצב מדאיג, כיצד הפך פילוני לשחקן מתמשך בזכיינית
מערכת אקולוגית?
כפי ש אומר פילוני :
'יום אחד, ג'ורג' אמר, 'אתה יודע למה אני נהנה לעבוד איתך?' ואמרתי, 'לא, אין לי מושג.'
הוא אמר, 'טוב, אתה מקשיב לי.'
הרבה אנשים חושבים שאתה צריך לבוא להרשים מישהו. הם חושבים, אני אראה לך או אעשה טוב יותר. הם לא תמיד חושבים שאתה מרשים מישהו על ידי הקשבה. '
לוקאס הסכים בבירור. תוך גמישות, שיתוף פעולה ודמיון ברור שנדרשו , לוקאס חיפש עוד.
כשנשאל על פילוני, הוא אמר :
״מיד מצאתי את (פילוני) מאוד פתוח ומאזין נהדר, שהם תכונות שאני מעריץ כי זה פותח את האדם לחוויות חדשות.
(המפתח הוא) להישאר פתוחים ולהבין שיש עדיין הרבה מה ללמוד.
תמיד יש מה ללמוד. '
נָכוֹן. אך על מנת ללמוד, ראשית עליך להקשיב - למרות שבמצבים רבים, הקשבה יותר ממה שאתה מדבר קשה.
קח ראיון: מועמדים לעבודה שמאזינים יותר ממה שהם מדברים עלולים להיכשל בפירוט מלא של כישוריהם, ניסיונם וכישוריהם לתפקיד.
או מנסה להנחית לקוח חדש: הקשיב יותר ממה שאתה מדבר, ואולי לעולם לא תקבל את ההזדמנות לתאר מדוע החברה שלך, המוצרים שלך או השירותים שלך הם האפשרות הטובה ביותר.
אבל אם לא תקשיב, 'תמכור' את מה אתה רוצה למכור במקום את מה שהאדם האחר באמת צריך.
תקשיב יותר.
רוצה להיות מאזין טוב יותר? התחל בהאזנה לפחות פי שניים מדבריך. (פי שלושה יותר טוב.)
אֵיך? שאלו שאלות פשוטות. ואז צרו קשר עין, חייכו אם אתם מסכימים, תראו מבולבלים אם אתם מבולבלים, הגיבו במילים. זה כל מה שצריך כדי להראות שאתה באמת מקשיב - ולעודד את האדם השני להמשיך.
ואז, כשאתה מדבר, שאל שאלות הבהרה. שאל איך. או למה. או איך משהו הרגיש. או למה משהו חשוב.
דבר רק כשיש לך משהו חשוב לומר.
ולעולם אל תשכח שהעצה שלך, לא משנה כמה אתה רוצה לתת אותה, היא לעתים רחוקות חשובה. הגדירו תמיד 'חשוב' כמשמעות עבור האדם האחר.
לא אתה.
מה שאומר שלעולם לא לתת עצות אלא אם כן מבקשים מכם, כי מתן עצות כשלא שאלו אתכם מיד מעביר את מוקד השיחה אליכם.
תקשיב לאט.
לפעמים, במקום לשאול שאלות, טכניקת השיחה הטובה ביותר היא להקשיב לאט.
שווי נקי של קריסטי מקניקול 2015
ב מנהיגות ידידותית לשינוי , מאמן ניהול רודגר דין דאנקן מתאר כיצד למד על הקשבה לאט PBS NewsHour לְעַגֵן ג'ים מורה :
״הוא דחק בי לשאול שאלה טובה, להקשיב בקשב לתשובה ואז לספור בשקט עד חמש לפני שישאל שאלה נוספת.
בהתחלה ההצעה הזו נראתה מטופשת. טענתי שחמש שניות ייראו כמו נצח לחכות אחרי שמישהו יגיב לשאלה. ואז עלה בדעתי: כמובן שזה נראה כמו נצח, כי הנטייה הטבעית שלנו היא למלא חלל בצליל, בדרך כלל זה של הקול שלנו. '
דאנקן הבין במהירות כי ההתנגדות לפיתוי להגיב מהר מדי לתשובה מאפשרת לאדם האחר להרחיב את הדברים שכבר אמרו, או ללכת לכיוון אחר.
מתן חדר השיחה לנשימה גרם לאנשים להיות מוכנים יותר לחשוף, לחקור ואפילו להיות קצת יותר פגיעים.
נסה זאת. בפעם הבאה שתראיינו מישהו, או תנסו להנחית לקוח חדש, או תבקשו ממישהו לשתף את הרעיונות שלהם, בפועל, בפעם הבאה שיש לכם איזושהי שיחה, הקשיבו לאט.
הפסקות אלה יביאו למידה נוספת שלך: דוגמאות נוספות, הסברים מלאים יותר, נקודות מבט שונות.
וגם אם זה לא יקרה, זה יקרה: על ידי הקשבה רבה יותר והאזנה איטית תגרום לאדם האחר להרגיש מכובד יותר.
חשוב יותר.
מוערך יותר.
שזו התוצאה המושלמת לכל שיחה.
