אימוג'ים הופכים להיות חשובים יותר ממילים, במיוחד כשמדובר בשיחה באמצעות טקסט או מדיה חברתית. מייסד טרוויס מונטאק בן העשרים וארבע מנסה להוכיח זאת באמצעות אמוגי , פלטפורמת פרסום המסייעת למותגים להתחבר ללקוחות עם סמלי הבעה.
כמה גבוה מגי גרייס
שוחחתי עם מונטק על מדוע אימוג'ים הם מהסמלים הרגשיים ביותר שאנו יכולים להשתמש בהם, וכיצד החברה הצעירה שלו משתמשת בפלטפורמה חדשה, Wink, כדי לחבר אנשים עם המותגים האהובים עליהם.
בע'מ : מתי התחלת את הדרך העסקית שלך?
מונטק: התחלתי לעבוד ב- Chik-fil-A למעשה בגיל 15. קודמתי לתפקיד ההנהגה הראשון שלי, ותוך כמה שנים פיקחתי על הכנסות של 7 מיליון דולר ומאות עובדים תוך כדי עזרה בהתרחבות הדרומית של החברה.
למדתי באוניברסיטת מיאמי, שנמצאת לא רחוק מהמקום בו אני נמצא בדרום פלורידה, והבנתי שאני לא רוצה לעזור רק בהגדלת החברה. עברתי למימון ועברתי ישר להשקעה בהשקעות פרטיות. הייתי סקרן לגבי נתונים גדולים, לכן, בזמן שלמדתי מימון והכנסתי שבועות של 30 שעות בחברה, פתחתי את החברה הראשונה שלי.
התחלנו באפליקציית חדשות ווידאו מאוצרת, למרות שלא היה לי שום רקע בתחום הטכנולוגיה. זה היה הרבה התעסקות. משתמשים יכלו להגיב להודעות החדשות, והתחלנו לשים לב שגם אם הם לא השתמשו במילים, הם כמעט תמיד ישתפו תגובה כלשהי לסיפור כאימוג'י. אז מיקדנו את החברה שלנו, אמוגי , על מתן 12 תגובות אימוג'י.
אנשים החלו להגיב ולהגיב ללא הפסקה. זה לא היה ממש קשור לתוכן, כיוון שהיו הרבה אפליקציות חדשות אפילו באותה תקופה, אבל אנשים רצו לחלוק במהירות את הרגשות שלהם לגבי משהו. הבנתי שאימוג'ים הם דרך ביטוי חזקה באמת.
הבנתי גם שאימוג'ים עשירים בנתונים. אמוגי הפנה את המתודולוגיה שלה לאנשים שרוצים תגובות: סנטימנט הצרכנים כלפי מודעות, מתן תובנות על אנשים ומעצב מחדש את מעורבות הלקוחות.
עבדתי בברקליס, ואחר כך בגולדמן זאקס, ואז היה לי צוות אמוגי נהדר והפסקתי. עבר זמן עד שהצלחתי לעבוד על אמוגי במשרה מלאה.
אחת ההחלטות הקשות ביותר היא לדעת מתי ללכת למשרה מלאה. איך ידעת?
הבנתי שאני פותר את הבעיה הנכונה והיה לי צוות מתאים לבצע אותה. הנקודה האחרונה שעזבתי הייתה גיוס הכסף הראשוני [200,000 $] מסרטון. זה לא היה הרבה, אבל זה נתן אימות שאני האדם הנכון עם הרעיון הנכון.
תמיד רצית להיות יזם?
תמיד הייתי יזמית, החל משטיפות רכב בילדותי ועד לעבודה בתעשייה הפיננסית המאוחרת שלי. נקודת המפנה הגדולה הייתה כשראיתי נתון מטורף: תשעים אחוז מהמידע העולמי נוצר בשנתיים האחרונות. הדבר הראשון שנגמר היה עומס מידע. התעמקתי וראיתי הזדמנות [לפשט את התקשורת וההבעה] עם Emogi.
רנה אליזונדו ג'וניור שווי נקי
אמוגי עוזר לאנשים לבטא את עצמם, אך מהו התהליך עבור המותגים?
רוב השיחות היום הן בדמויות, אבל אנחנו לא שם. על פי המחקר שלנו, 50 אחוז מכל תווי המסרים הם אימוג'ים. מותגים חסרים את השיחה.
הפלטפורמה החדשה שלנו, Emogi Wink, היא ההגדרה המקורית הראשונה של תוכן ממותג: אימוג'י, מדבקות ו- gif. שיתפנו פעולה עם יישומי העברת הודעות כדי להעלות תוכן מותג ולעזור להבין את ההקשר של השיחה. לצד המיקום הגיאוגרפי ומידע הקהל, אנו ממנפים את הנתונים בכדי לתת את המודעה הנכונה בזמן הנכון.
אם אני סטארבקס והשליחים מדברים על עייפות, אני יכול להציע הנחת קפה דרך פלטפורמת Wink. התוכן מופעל בכל מקלדת Unicode [נייד] רגילה, כך שהצרכנים יכולים פשוט להמשיך להשתמש במקלדת המועדפת עליהם.
אמוגי רוצה לעזור למותגים להצטרף לשיחה, ולא להפריע לה.
אימוג'ים פופולריים כבר שנים, במיוחד אם מסתכלים על מזרח אסיה. מדוע זה הופך לשיחה רצינית עכשיו?
אימוג'ים באמת מונעים על ידי ניידים. קפיצה גדולה התרחשה בשנת 2011 כאשר אפל הציגה מקלדת אימוג'י. זו הייתה נקודת מפנה ענקית!
סיבה רכה יותר היא שזה עוזר לאנשים להיות מובנים על ידי בניית קשר אישי. עוד אז, כאשר אנשים שוחחו, הם עשו זאת באופן אישי ויכלו להתבונן בהבעות פנים ובטון קול. עם עליית התקשורת הדיגיטלית, היכולת להבין סרקזם ודברים אחרים קשה יותר. אימוג'ים מציגים משהו בחזרה כשמדובר בקשר עם אנשים בעולם דיגיטלי.
אתה בן 24 ומייסד כבר שנים. איך אתה מאזן בין הלחץ העסקי העז לבין הגילוי העצמי שקורה בדרך כלל בשנות ה -20 לחייך?
בת כמה מונטל ג'ורדן
הדברים האלה אינם בלעדיים זה לזה. כשאנשים צריכים לעשות משהו קשה או נזרקים לסביבות שונות, זה רק מאיץ את הדרך בה אתה מוצא את עצמך. אני זוכר שהבנתי שלא אוכל להגיע למקום בו אני רוצה לחיות במיאמי, אז שבעה ימים לאחר מכן עברתי לניו יורק. ההחלטה שלי לקפוץ לראשונה ליזמות עזרה לי לגלות במהירות מי אני ולמה אני עומד. האמונות האלה יצרו אותי למי שאני היום.
כיזמים, לעיתים נדירות מדובר במוצר, אלא בהשפעה שלמוצר יכול להיות על אחרים. איזו השפעה אתה רוצה שאמוגי ישפיע על העולם?
יש תפיסה שמודעות בפלטפורמות ניידות או מקוונות הן בזבוז זמן. יש לך חוסמי מודעות בעלייה ותלונות צרכניות הולכות וגוברות. זה מעציב אותי. כשאתה מסתכל על הסופרבול אתה רואה אנשים שהתאספו סביב הטלוויזיה מחפשים פעיל פרסומות. המודעות הן יצירתיות. ואם הם נעשים ביעילות, אנשים ייהנו מהם.
אני רוצה להחזיר אלמנט של כיף ושמחה למובייל. בואו נעזור למותגים להעביר את המסר שלהם ולהעניק חוויות נהדרות לצרכן.
