בשנת 2012, הבמאי ותופעת היוטיוב קייסי נייסטאט לקחו לו את תקציב המודעות שנייקי העניקה לו ובמקום לבזבז אותו על צילום פרסומת עבור ה- Fuelband כצפוי, הוא שרף אותו בתוך 10 ימים בטיול ברחבי העולם - לכאורה ל- #makeitcount .
כמה גבוה קווין בייקון
זה סיפור עם פוטנציאל להשתבש נורא; כנראה שהיו כמה רגעים מודאגים מאוד כאשר נייק נודע לראשונה על 'הציר היצירתי' של קייסי . אבל זה סיפור עם סוף טוב: עד היום הסרטון #makeitcount מונה מעל 15 מיליון צפיות וכמעט 25 אלף שיתופים ביוטיוב.
מדוע זה סיפור מרתק ומדוע, כמאמן ארגוני , אכפת לך? נרטיב המקור #makeitcount כולל את כל העצמות של סיפור סיפורים נהדר. וזה סיפורים נהדרים שבני אדם מאזינים להם, זוכרים ושוכנעים אותם. באופן לא מפתיע, מדובר באותם מאפיינים של תכני אימונים פורצי דרך.
קייסי לא צלח את ההצלחה הוויראלית הזו. יש שיטה לטירוף שלו ומדע שמאחורי מדוע סיפור סיפורים עובד ככלי תקשורת רב עוצמה:
המוח שלנו 'על סיפורים' מעורב יותר: אותו מידע הקשור בכדורים לעומת סיפור גורם פיזית לתגובה אחרת. סיפורים נהדרים למעשה מספקים תרופה כמו עומס של אוקסיטוצין . מכונה הורמון האהבה, אוקסיטוצין הוא האחראי הנוירוכימי לאמפתיה ולתחבורה הנרטיבית שמניעה אותנו לפעולה.
אנו זוכרים סיפורים ולא נקודות ציון: עקומת השיכחה של הרמן אביננהאוס מראה לנו כמה מהר אנחנו שוכחים. אנו מאבדים 40% ממה שלמדנו זה עתה עד 20 דקות, ו- 70% בתוך יום . הרגש של סיפור נרטיבי עוזר לנו לזכור פי 6-7 טוב יותר מאשר טקסט המוצג.
המוח שלנו צורך סיפורים מהר יותר: אנחנו קוראים נרטיב כפול מהר וזוכרים אותו כפליים. אך מלבד הקריאה המהירה שלנו, אנו משתפים גם סיפורים מהר יותר. הצלחות ויראליות מראות לנו שוב ושוב אנשים משתפים סיפורים ולא סמינרים ברשת, לא PowerPoints.
אולי עכשיו אתה משוכנע לשלב את סיפורי ההיסטוריה שלך. אבל איך הופכים למספר סיפורים נהדר? זו עוד שאלה שנחקרה בהרחבה. פרופסור סטנפורד ג'ניפר אייקר עושה עבודה נפלאה ומתארת מה להימנע, או כפי שהיא מכנה זאת, 7 החטאים הקטלניים של סיפור סיפורים . העבודה הטובה ביותר של קייסי נייסטאט מראה לנו מה לכלול תמיד - מתח ראשוני ורזולוציה בסופו של דבר שמושכים אותך פנימה, עושים רושם ומאלצים אותך לשתף.
להלן שלוש טיפים מעבודתו של קייסי שיעזרו לך ליצור את המתח וההחלטה:
היה אותנטי: נייסטאט מציג ללא הרף את האנשים האמיתיים בחייו - את משפחתו, את חבריו לעבודה, את חברי הקהל שהוא פשוט פגש. התייחס לאנשים אמיתיים ואל תפחד מבולגן או מסוף לא צפוי. אנשים מבחינים בבלתי צפוי; השתמש בו לטובתך. במקום רק לשתף את סיפור ההצלחה הארגוני הסטנדרטי, דמיין לספר סיפור על איש מכירות שנכשל במבוכה בניסיונות הראשונים, לא מצליח להבין מדוע, אך לבסוף מתאים את המגרש שלו וממשיך להיות המרוויח ביותר בחברה. זה כנראה קרה ב- real-go שאל את איש המכירות מספר אחת שלך.
השתמש בשפה אמיתית: נייסטט הוא חד, אך עם זאת סיפוריו שומרים על בהירות מרעננת וילדותית המתורגמת לדורות. אנשים קהים לשפה יומרנית. הימנעות ממילות buzz ותשומת לב רבה לבחירות המילים שלך הן המפתח לבניית רגש. תחשוב על כמה מעט משמעות הביטויים האלה באמת: 'דברים מסוג זה', 'מינוף [כל דבר]', 'ניתוח שרשרת ערך' ועכשיו הימנע מהם ברצינות.
עודד השתתפות: הסיפורים הטובים ביותר צוברים כוח כאשר אנשים אחרים עוזרים לעצב אותם בעזרת חוויותיהם. היה פתוח לתת ולקחת את סיפור הסיפורים ולחפש באופן פעיל דרכים לאפשר לקהל שלך להשתתף. הנה דרך אחת שקייסי עושה את זה: הוא השיק את האפליקציה החברתית BEME - התשובה שלו לחיים האוצרים מדי שרוב האפליקציות החברתיות מעודדות. האפליקציה נועדה לתפוס רגעים אותנטיים, אך חשובה לא פחות, מספקת דרך מיידית למשתמשים לתת ולקבל תגובות לא ערוכות לסיפורים שהם חולקים. הוא גם יצר חדשות BEME שם הוא מגיב לשאלות ותגובות (חיוביות או שליליות) של הקהל שלו.
ראיתי את גישת סיפור הסיפורים עובדת גם בעולם ההדרכה הארגונית. מאמנים המשתמשים במערכת ניהול הלמידה מהדור הבא שלנו ( LMS ) כוללים סקרים בסוף הקורסים שלהם המבקשים מהחניכים להגיש סיפורים רלוונטיים. לאחר מכן הם מעדכנים את הקורסים שלהם - בשילוב סיפורים אלה - כדי להגביר את מעורבות המתאמנים ולשמור על מושגי מפתח.
סיפור מנצח נקודות ציון בכל פעם. אני אמנם לא מציע לפוצץ את תקציב ההכשרה שלך על נדודים בינלאומיים, אבל אני מציע אומץ לספר את הסיפור הבלתי צפוי ולהזמין משוב. רק תאר לעצמך איך זה ירגיש אם הקורס הבא שלך מונחה סיפור יהיה ויראלי במקרר המים של החברה או יופיע כמגמה באינטרא-נט של החברה שלך. היית בטוח באמת שהקהל שלך שמע, ספג והתרגש מהתוכן שלך. ושיהיה לך הסיפוק לדעת שעקבת אחר ההוראות של קייסי לחדשנות, שתוארה בקצרה כ'אם אתה עושה מה שכולם עושים, מי נותן $ & @ !? '
