לעתים קרובות מה שאתה רואה הוא לא מה שאתה מקבל, וזה בהחלט נכון לגבי מה שאתה נכנס אליו מיילים . מה שנראה מנומס הוא למעשה לא. מה שנראה ידידותי הוא למעשה לא. מה שנראה קל לעיתים רחוקות הוא.
בפעם הבאה שתראה אחד מהביטויים האלה בדוא'ל, שקול מה השולח עשוי לעשות בֶּאֱמֶת מתכוון.
1. 'תן לי לראות מה אני יכול לעשות.'
במקום פשוט לומר לא, הרבה אנשים משתמשים ב'תני לי לראות מה אני יכול לעשות 'כדרך לאכזב אותך בעדינות.
גישה טובה יותר היא לומר, למשל, 'תן לי לבדוק עם בוב ולראות מה הוא אומר.' או, 'תן לי לראות אם אוכל להעביר את הפגישה ליום אחר.' או, 'תן לי להתקשר למחסן ולראות אם נוכל להזיז את תאריך המשמרת.'
כמה גבוה קנת בראנה
הצעת פתרון פוטנציאלי היא כנה. האמירה 'תן לי לראות מה אני יכול לעשות' נשמעת כאילו אתה מכין את האדם האחר לאכזבה בסופו של דבר.
2. 'עם כל הכבוד ...'
למרות ש ריקי בובי מרגיש אחרת , 'עם כל הכבוד' הוא לא כנה. הקדמת הצהרה בנימוס אינה מרככת את המסר בפועל.
בדיוק כמו האמרה הישנה, 'הכל לפני' אבל 'היא BS,' הכל אחרי 'עם כל הכבוד' זה מה שאנשים באמת רוצים לומר.
הם רק מקווים שלא תתעצבנו כשיגידו את זה.
3. 'אני יודע שאתה ממש עסוק ...'
אם אתה חש שמגיע 'אבל' אתה צודק.
חוץ מזה, להכיר במצב ואז לבחור להתעלם ממצב זה דרך נוראית להתחיל. בנוסף, רוב האנשים חושבים שהם עסוקים, גם אם באופן יחסי הם לא.
אז פשוט תגיעו לעניין ותנו למקבל להחליט אם הוא או היא עסוקים מדי.
4. 'פשוט מסתובב בחזרה ...'
אולי בגלל שלא הגבת בפעם הראשונה שאיש שלח דוא'ל למייל - אבל למה תגיב הפעם, במיוחד כשאר הדוא'ל פשוט מועתק ומודבק מהדואר המקורי?
באותה מידה גם זה לא עובד:
5. 'למקרה שפספסת את זה ...'
אולי התגעגעת.
או אולי לא התעניינת.
מדי פעם נמען אולי פספס את הדוא'ל המקורי. אך כשולח, עליך להבין את האדם שאליו אתה מכוון. אם זה מישהו שמקבל עשרות מיילים לא רצויים ביום, כמו, למשל, טים פריס, אז חוסר התגובה שלו לא אומר שהוא התגעגע. הוא לא הגיב כי הוא מקבל יותר מדי אימיילים כדי לענות לכל אחד מהם בנפרד. אם הוא מעוניין, הוא יגיב.
ולמקרה שטים באמת התגעגע אליו, מצא דרך יצירתית יותר לשלוח דוא'ל נוסף. 'אם פספסת את זה' רק מבטיח שגם אם הוא יראה את הדוא'ל השני שלך, הוא לא מתכוון לקרוא אותו.
וזה נכון גם לגבי:
6. 'רק רציתי לעקוב ...'
לעיתים מתחייב מעקב. אם הייתי אומר שאעשה משהו ולא עשיתי זאת, בכל אופן לבצע מעקב. מביך להודות, אבל לפעמים אני שוכח.
אבל אם אתה רק 'עוקב' או 'מעלה זאת לראש תיבת הדואר הנכנס שלך', מצא שורת פתיחה יצירתית יותר. תסתכל על מה שכתבת במייל הראשון. ככל הנראה זה היה מונע תועלת: בשבילך.
רוצים שאנשים יגיבו? מצא דרך להרוויח אוֹתָם .
7. 'יכול להיות שאני טועה ...'
אולי - אבל השולח רק לעתים נדירות חושב כך. ולפעמים השולח משתמש ב'אולי טועה 'כדי להדגיש עד כמה הוא או היא באמת צודקים.
8. 'אני מקווה שזה ימצא אותך טוב.'
אני מקבל את זה לפחות חמש פעמים ביום. אמנם אני מעריך את הסנטימנט, אבל אני חושב מיד שני דברים. אני תוהה לראשונה מתי ברכות ויקטוריאניות חזרו לאופנה. אבל חשוב יותר, 'אני מקווה שזה ימצא אתכם טוב' פירושו באמת, 'אנחנו לא מכירים'.
ולמרות שכל חברות חדשה צריכה להתחיל איפשהו, 'אני מקווה שזה ימצא לך טוב' סביר להניח שזה המקום.
זה נכון גם לגבי:
9. 'חשבתי שאבדוק כדי לראות מה שלומך ...'
אחריה כמעט תמיד בקשה.
אנשים שרוצים לדעת מה שלומך פשוט שואלים. יתרה מכך, הם שואלים בצורה ספציפית, כי הם מכירים אותך. הם שואלים 'איך המרתון עבר?' או, 'איך היה הראיון שלך?' או, 'איך המשפחה שלך?'
10. 'טובה מהירה.'
לפחות מניסיוני, 'טובה מהירה' לעולם לא מתגלה כמהירה. וגם לא בפועל שואל.
הנה דרך טובה יותר לעשות זאת. לאחרונה קיבלתי את הדוא'ל בשורה אחת:
של דניאל קויל הספר החדש עוסק בצוותים בעלי ביצועים גבוהים , אשמח לקבל אותו בפודקאסט שלי, ואני מקווה שתוכלו לחבר בינינו.
השולח ידע בבירור שאני מכיר את דן. שם הפודקאסט היה בסיג של השולח. זו הייתה בקשה קלה, ואני תמיד מנסה לעזור לאנשים שאני מכיר, אז העברתי את הדוא'ל לדן בשורה אחת: 'רוצה שאחבר אתכם?' (אני אף פעם לא משתף את כתובות הדוא'ל של אנשים בלי לשאול.)
דן אמר שכן.
וזה סוג של טובה מהירה שאני שמח לעשות.
תאריך הלידה של kirstie alley
אבל אם הדוא'ל הוביל עם משהו כמו, 'אני מקווה שתעשה טובה מהירה עבורי. שמי ג'ון דו, ובנוסף לניהול Acme Industries אני גם המארח של ... 'כנראה שלא היה לי, בעיקר בגלל שלא הייתי דבוק במייל מספיק זמן כדי להגיע לדברים הטובים.
וזה, בסופו של דבר, העניין.
אל תשתמש בביטויי דוא'ל פסיביים-אגרסיביים. למרות שיש לך כוונות גדולות, ואולי מתכוון טוב, השתמש בשורות האלה ורוב האנשים יניחו את הגרוע ביותר.
רק להיות אדיב, מקצועי, ידידותי, ובעיקר לעניין. אם אתה רוצה משהו, שאל. אם בקשתך סבירה תקבל תגובה.
ואם זה לא, שום כמות של מילות סמור לא תעזור.
