מהם הערכים המניעים את עבודתך? האם הם כוללים מחויבות ליושר? רצון לחדש?
מה עם החברות בהן אתה חלק? האם עסקים או ארגונים אלה עומדים במערך מסוים של ערכים ועקרונות? האם הערכים הללו הועברו, אם נקבעו בכלל?
קיום מערך ערכים חזק יכול לסלול את הדרך להצלחה. אמזון מצליחה במיוחד פועלת על פי מערכת עקרונות מנהיגות משלה - מערכת עקרונות המכונה במהלך קבלת החלטות של החברה, פתרון בעיות, סיעור מוחות פשוט ואפילו העסקת עובדים.
היה לי מזל טוב לעבוד עם מספר מנהלים בתוך אמזון, ואני יכול לערוב לעובדה שהם מקיימים את העקרונות האלה בכל ימות השבוע. מנהיגים אלה מעלים את הרף ואז הם מעלים אותו ללא הרף.
בין אם אתה מתראיין לעבודה באמזון - או יוצר רשימת ערכים לעסק שלך - בדוק את 14 עקרונות המנהיגות אליהם עובדי אמזון מתייחסים מדי יום:
1. אובססיית לקוחות.
מנהיגים מתחילים עם הלקוח ועובדים אחורה. הם עובדים במרץ בכדי להרוויח ולשמור על אמון הלקוחות. למרות שמנהיגים שמים לב למתחרים, הם אובססיביים לגבי לקוחות.
בן כמה ריאן פייב
2. בעלות.
מנהיגים הם בעלים. הם חושבים לטווח ארוך ולא מקריבים ערך לטווח הארוך לתוצאות לטווח הקצר. הם פועלים בשם החברה כולה, מעבר לצוות שלהם בלבד. הם אף פעם לא אומרים 'זה לא התפקיד שלי'.
3. להמציא ולפשט.
מנהיגים מצפים ודורשים חדשנות והמצאה מהצוותים שלהם ומוצאים דרכים לפשט תמיד. הם מודעים חיצונית, מחפשים רעיונות חדשים מכל מקום, ואינם מוגבלים על ידי 'לא הומצא כאן'. כשאנחנו עושים דברים חדשים, אנו מקבלים את זה שאולי לא מבינים אותנו לתקופות זמן ארוכות.
בן כמה אנטוניו קרומרטי
4. צודקים, הרבה.
מנהיגים צודקים הרבה. יש להם שיקול דעת עז ואינסטינקטים טובים. הם מחפשים נקודות מבט מגוונות ופועלים כדי לאשר את אמונותיהם.
5. למד והיה סקרן.
מנהיגים אף פעם לא סיימו ללמוד ותמיד מבקשים לשפר את עצמם. הם סקרנים לגבי אפשרויות חדשות ופועלים לחקרן.
6. לשכור ולפתח את המיטב.
מנהיגים מעלים את רף ההופעות בכל שכירה וקידום מכירות. הם מכירים בכישרון יוצא דופן, ומעבירים אותם ברצון ברחבי הארגון. מנהיגים מפתחים מנהיגים ומתייחסים ברצינות לתפקידם באימון אחרים. אנו פועלים בשם אנשינו להמציא מנגנוני פיתוח כמו בחירת קריירה.
7. התעקש על התקנים הגבוהים ביותר.
למנהיגים סטנדרטים גבוהים ללא הפסקה; אנשים רבים עשויים לחשוב שהסטנדרטים הללו גבוהים באופן בלתי סביר. מנהיגים מעלים את הרף ללא הרף ומניעים את הצוותים שלהם לספק מוצרים, שירותים ותהליכים באיכות גבוהה. מנהיגים מבטיחים כי פגמים לא יישלחו לאורך השורה ושהבעיות יתוקנו כך שיישארו קבועות.
8. תחשוב בגדול.
חשיבה קטנה היא נבואה שמגשימה את עצמה. מנהיגים יוצרים ומתקשרים כיוון נועז המעורר השראה לתוצאות. הם חושבים אחרת ומחפשים בפינות דרכים לשרת לקוחות.
9. הטיה לפעולה.
המהירות חשובה בעסקים. החלטות ופעולות רבות הפיכות ואינן זקוקות למחקר מקיף. אנו מעריכים נטילת סיכונים מחושבת.
10. חסינות.
השג יותר עם פחות. אילוצים מולידים תושייה, סיפוק עצמי והמצאה. אין נקודות נוספות לגידול מספר המניות, גודל התקציב או ההוצאה הקבועה.
11. להרוויח אמון.
מנהיגים מקשיבים בקשב, מדברים בכנות ומתייחסים בכבוד לאחרים. הם ביקורתיים מבחינה קולית, גם כאשר הדבר מביך או מביך. מנהיגים לא מאמינים שריח הגוף שלהם או של הצוות שלהם מריח מבושם. הם משווים את עצמם ואת קבוצותיהם נגד הטובים ביותר.
12. לצלול עמוק.
מנהיגים פועלים בכל הרמות, נשארים מחוברים לפרטים, עוברים ביקורת לעיתים קרובות וספקנים כשמדדים ואנקדוטה שונים זה מזה. שום משימה לא נמצאת תחתיהם.
בת כמה אנה קוימן
13. יש עמוד שדרה; לא מסכים ומתחייב.
מנהיגים מחויבים לערער בכבוד על החלטות כאשר הם לא מסכימים, גם כאשר הדבר אינו נוח או מתיש. למנהיגים יש הרשעה והם עקשנים. הם לא מתפשרים למען הלכידות החברתית. לאחר קביעת החלטה, הם מתחייבים לחלוטין.
14. ספק תוצאות.
מנהיגים מתמקדים בתשומות המפתח לעסק שלהם ומספקים אותם באיכות הנכונה ובזמן המתאים. למרות נסיגות, הן עולות לאירוע ולעולם אינן מסתדרות.
