מי יכול לשכוח את התמונות של אותו רופא מקנטאקי בן ה -69 - דייויד דאו - שהודח ואז גרר ממטוס של יונייטד איירליינס כשסירב לוותר על מושבו בטיסה שהוזמנה יתר על המידה משיקגו או'האר ל לואיוויל? אני יודע שאני לא יכול. זה הסיוט של כל עלון.
היום, לראשונה, דיבר דייו בפומבי על הסיוט ההוא.
כמה גבוה ג'ון שאנון
הבוקר בתוכנית הטלוויזיה הפופולרית בוקר טוב אמריקה , הסביר דאו שכאשר הסרטון של הוצאתו בכפייה מטיסת יונייטד איירליינס הפך לוויראלי לראשונה, לא היה לו מושג שכן. אך כשראה את הסרטון חודשים אחר כך, תגובתו הייתה מיידית:
כמה חודשים אחר כך, אחרי שהחזרתי את הטלפון הסלולרי שלי, את האייפון שלי בחזרה, התגובה הראשונה היא, פשוט בכיתי.
לדברי דאו, לא היה לו מושג שסירובו לוותר על המושב עליו שילם יביא לאלימות פיזית נגדו. אמר דאו בראיון הבוקר:
הם הוציאו אותי מהמושב ואמרתי שאני לא יודע כלום. עד שאני מתעורר בבית החולים והם מנסים לתקן אותי.
בדיווחים קודמים נאמר כי יונייטד איירליינס הגיעה להסדר חסוי עם דאו בהיקף של 140 מיליון דולר בגין הפציעות שסבל, כולל אף שבור, זעזוע מוח ושיניים שבורות.
למי נשואה היידי פרזיבילה
ד'ר דייויד דאו, שגורש מטיסת יונייטד איירליינס בשדה התעופה הבינלאומי או'האר לפני שנתיים, מתבטא בפעם הראשונה אי פעם. https://t.co/TGhZzVVX3U
- ABC 7 שיקגו (@ ABC7Chicago) 9 באפריל 2019
אמר מנכ'ל יונייטד אוסקר מונוז שלושה ימים לאחר התקרית:
זה לעולם לא יקרה שוב. אנחנו לא מתכוונים להכניס פקיד אכיפת חוק למטוס שיוריד אותם ... כדי להסיר נוסע שהוזמן, בתשלום, בישיבה. אנחנו לא יכולים לעשות את זה.
מצדו, דאו אומר שיש חוט כסף בחוויה הנוראית שלו. הוא מאמין שהתקרית התבררה כדבר חיובי משום שהיא אילצה את יונייטד איירליינס לבחון מקרוב את מדיניותה ולשנות אותה לטובה. אמר דאו בראיון, 'הכל קורה עם סיבה.'
בהצהרה ל- ABC News, יונייטד אמרה זאת על תוצאות האירוע:
השנה אנו מתמקדים יותר מתמיד במחויבות שלנו ללקוחותינו, בוחנים את כל ההיבטים של העסק שלנו כדי להבטיח שנשמור על טובתנו במרכז כל מה שאנחנו עושים. כפי שאמר המנכ'ל שלנו אוסקר מונוז, אנו ביונייטד לעולם לא רוצים שמישהו במשפחה המאוחדת ישכח את החוויה של טיסה 3411. זה הופך אותנו לחברת תעופה טובה יותר, לחברה אכפתית יותר ולקבוצה חזקה יותר.
