זהו סיפור על הטריק הקל ביותר שראיתי לשיפור האינטליגנציה הרגשית האפקטיבית. זה סוג הדברים שתמצא בספר האלקטרוני החינמי שלי שיפור האינטליגנציה הרגשית 2021 ( הורד כאן ).
זו טקטיקה כל כך פשוטה, ולמען האמת אני הולך להתערב שהמליצו לך לעשות את זה לעתים קרובות. אבל אנשים רבים לא עושים את זה, מה שמוביל לתוצאות פחות.
בסדר, בואו נגיע לזה. חכה דקה.
לא, ברצינות, זהו: 'חכה רגע . ' אחרת, המתן שעה, או יום, או שנה לפי העניין.
בעולם עם כל כך הרבה דברים שמתחרים על תשומת ליבנו, ושפעולה נועזת ונחרצת משולה לכוח ולצדקנות מוסרית, אל תיפול לזה. במקום זאת, היה אומץ לחכות ולהתבלט.
להלן נבחן שלוש דוגמאות המסבירות מדוע אני אומר שהתועלת של טקטיקה זו קשורה לאינטליגנציה רגשית, ואז נסיים את הכל בסיבוב עלילתי.
(אני לא מודע לכך שמבטיח לך טוויסט בעלילה בהמשך מאמר זה ישתלב בהודעת הסבלנות שלי.)
כוח ושליטה
ראשית, המסגרת. לחכות, לקחת הפסקה, לספור עד חמש - אולי בואו נקרא לזה 'סבלנות טקטית', לשאול מונח צבאי - זה בערך שני דברים: כוח ושליטה.
היבט הכוח נובע מהעובדה שבכל פעם שאתה מגיב במהירות ובאינסטינקט לגירוי חיצוני, אתה נעתר לכוח החיצוני.
תאר לעצמך: הבוס שלך שולח לך טקסט לא צפוי בסוף השבוע. אתה מקבל התראה בטלפון שלך, עוצר מיד לקרוא אותו, או שאתה מגיב מיד או לפחות מוסחת מכל מה שהתמקדת בו דקות קודם.
כל כך הרבה לפיקניק המשפחתי שלך, או לרכיבה על אופניים, או לפרויקט התנדבותי, או איך שאתה מבלה את זמן ההשבתה שלך.
אחרת, לקוח שולח אימייל זועם. אתה מנהל חברה ממוקדת לקוח, אז אתה מפנה את כל מה שאתה עושה כדי להבטיח את הטיפול בדאגה, או לפחות להאציל אותו למישהו שיטפל.
תגיד לי למי יש כוח עכשיו, במערכות היחסים האלה?
עכשיו חשוב על שליטה: אתה רואה את הטקסט שאחרי שעות העבודה או את הדוא'ל הזועם הזה, וזה אתגר להתמקד בתוכנו במקום בהקשר שלו.
- מדוע הבוס שלי מעביר לי הודעות בשבת אחר הצהריים?
- מה היא תחשוב אם לא אענה מיד?
- האם היא שלחה את זה גם לעמיתים, שחלקם יענו מהר יותר ממני?
- האם אותו לקוח ייקח את העסק שלו למקום אחר?
- האם אני אסתכל בעוד שעה על הטלפון שלי ולראות שהוא הקים מערבולת מדיה חברתית?
אולי חלק מאלה הם חששות לגיטימיים. (ברור שאני מניח שאתה לא מנתח לב, או מישהו שעבודתו כוללת מסרים המבקשים ממך לקבל החלטות מיידיות בחיים או מוות).
אבל תבחין שאף אחד מהדאגות הללו לא קשור לסוגיות המעשיות. במקום זאת, מדובר ברגשות.
המתנה פירושה שאתה מפגין שליטה ברגשות שלך. הפלת הכל פירושה מתן שליטה.
הֲדָדִיוּת
הבא בתור: הֲדָדִיוּת . אם יש לי שתי ביקורות גדולות על פרשנויות פופולריות רבות למושג האינטליגנציה הרגשית, אלה הן:
- ראשית, כל כך הרבה עצות בנושא זה מתמקדות בלספר לך כיצד אתה צריך להשתנות שֶׁלְךָ התנהגות. חשוב באותה מידה, אולי יותר מכך, להכיר כיצד חוסר האינטליגנציה הרגשית של אנשים אחרים שולט בהתנהגותם - וכתוצאה מכך, כיצד ניתן להשתמש בהבנה זו ביתרון.
- שנית, יש השלכה בסיסית לכך שהאינטליגנציה הרגשית מתיישבת עם אמפתיה, הבנה הדדית, ובהיעדר ביטוי טוב יותר, פשוט להיות נחמד לאנשים.
אני חושב שהמשמעות היא שגויה. כולי בעד סטנדרטים אתיים והתייחסות טובה לאנשים, ברור. אך מדובר בחששות נפרדים, כמו שהאינטליגנציה הקוגניטיבית והסיב המוסרי הם מושגים שונים.
עם זאת, שקול הצעה פשוטה: לא משנה מה הלחץ שאתה מרגיש להגיב במהירות, בין אם הם רגשיים או אינסטינקטיביים או משהו אחר, הם כמעט בוודאות לחצים אוניברסליים.
אם אתה מרגיש אותם, יש סיכוי טוב שגם אחרים בכל מערכת יחסים שאנחנו מדברים עליהם ירגישו אותם.
זו הסיבה ש'כלל השתיקה המביכה ', שנוסח כל כך טוב על ידי עמיתי ב- Inc.com ג'סטין באריסו ואחרים, עובד. יש מדע שמצביע על כך שבני אדם תופסים אפילו עיכוב של ארבע שניות בשיחה כמביך, מה שיוצר תגובה רגשית ומיהר לענות.
כמה גבוה מרקוס אלן
אנחנו יכולים להקצות את זה: 10 השעות שעוברות ללא תשובה לדוא'ל, שלושת הימים שעוברים ללא תגובה להצעה במשא ומתן.
אם לומר זאת באופן לא מתוחכם: אם לא תמלא את השתיקה, יש סיכוי די טוב שהצד השני יעשה זאת. תנו להם לעשות את זה.
סבלנות לתמיד
לבסוף (טוב, למעט הטוויסט העלילתי), זה לא חל רק על מצבים קשים או תחרותיים.
מרבית הדוגמאות שבדקנו עד כה כרוכות בסכסוך: דוא'ל הבוס, הלקוח הזועם, המשא ומתן המתוח.
אבל אני מקווה שהיום שלך לא יתמלא רק בחילופי דברים כאלה. למעשה, הטריק הזה - הסבלנות הטקטית הזו - נכנס לתמונה גם עם תקשורת הרבה יותר הרמונית.
בואו נתאים את אחת הדוגמאות הקודמות שלנו. נניח שאתה מנהל חברת מוצרי צריכה. לאחרונה הסיח את דעתך מהפעילות השוטפת כיוון שאתה רוצה לגייס כסף וזה טחינה.
מתוך כחול, אתה מקבל אימייל מלקוח שרוצה לספר לך כמה היא התרשמה מאחד העובדים שלך שפתר לה בעיה. היא מודה לך ואומרת שהרווחת לקוח לכל החיים.
אתה עומד לפטר תשובה מהירה, אבל אז אתה מבחין בחסימת החתימה שלה. היא שותפה באחת מאותן חברות השקעות שניסית לפגוש איתן.
ברור שאתה רוצה להגיב, אבל המוח שלך מתחיל לרוץ. כיצד אוכל להשתמש במבוא זה לטובת החברה הטובה ביותר? השעון מתקתק, נכון? היא לא מישהו שאתה רוצה להמשיך לחכות.
לא. תמשיך לחכות. לפחות מספיק זמן כדי לחשוב בבהירות ולעצב אסטרטגיית תגובה. שוב, זה עשוי להיות 10 דקות; זה אולי אומר 10 שעות. אבל התענגו על החדשות הטובות ועל ההזדמנות ההיא לפחות לזמן קצר, לפני שנכנעו לדחף להגיב.
הטוויסט העלילתי
יכולנו להציע דוגמאות היסטוריות והיפותטיות כל היום. אחד הדברים שגרמו לי לחשוב לעומק על זה לאחרונה היה להיתקל בשני סיפורים שוורן באפט מספר על המתנה ולא המתנה.
- לדבריו, ההחלטה העסקית הגרועה ביותר שקיבל אי פעם הייתה לקנות באימפולסיביות את ברקשייר הת'אווי בשנות השישים, לאחר שהרגיש כי מנצל אותה המנכ'ל דאז. (ברור שהוא התאושש ובנה את החברה לג'אגרנה, אבל הוא מתעקש שהכסף יכול היה להיות מוצלח הרבה יותר בזמנו).
- והוא גם מצטט את טום מרפי (בכיר בתקשורת הוותיק וחבר דירקטוריון ברקשייר) כשהוא מרשים עליו את הרעיון ש'אתה תמיד יכול להגיד למישהו ללכת לעזאזל מחר ... אבל אל תזלזל עוד רגע של כעס. '
עכשיו, לטוויסט העלילתי. זה שרעיון האינטליגנציה הרגשית הפך כל כך רווי לאחרונה. האם זה עושה יותר טוב או נזק לבחון את המושג הזה של סבלנות טקטית בתוך אותה רובריקה?
אני חושב שזה מועיל, אבל אני יכול לראות את הצד השני. לדוגמא, מצאתי את ההתייחסות הביקורתית של מרווה אמר על כל הרעיון הניו יורקר מסקרן, אם לא 100 אחוז משכנע.
ובכל זאת, האם התווית משנה? אני נזכר בתגובה למחקר שכתבתי עליו בעבר, והציעה שנערות צעירות שהוריהן מחזיקים אותן בסטנדרטים גבוהים יגדלו להיות מבוגרים מצליחים יותר.
זה לא היה בלי מחלוקת, אבל כפי שאמר זאת עמית שלי:
בטח שיש תחושה בריאה של הערכה עצמית והאמונה שיש לך אפשרויות זה נהדר, אבל לא להיכנס להריון רק בגלל שאתה 'לא רוצה לשמוע את זה' זה בסדר גם אצלנו. מה שתגיד. רק תעשה שזה לא יהיה כך.
אני חושב שזה אותו הדבר כאן. אתה יכול להסכים שהמתנה ותרגול של סבלנות טקטית הם סימן לאינטליגנציה רגשית גבוהה.
או שתוכל לדחוף לאחור ולהציע שזו פשוט דרך חכמה להפחית את הסיכויים שתגיב באימפולסיביות - אולי אפילו לפתות את הצד השני לעשות זאת - ובסך הכל, לשפר את הסיכויים להשיג את מה שאתה רוצה בעסקים ו בחיים.
כך או כך, הייתי מעוניין לשמוע מה אתה חושב.
אבל אל תעשו את זה עכשיו. המתן עד מחר לפחות, ותראה אם אתה עדיין רוצה.
(אל תשכח את הספר האלקטרוני החינמי: שיפור האינטליגנציה הרגשית 2021 .)
