אינך צריך להתאמץ יותר מדי על המוח שלך כדי להבין מדוע איקאה קנתה את TaskRabbit , סטארטאפ המספק שוק למטלות הבית ולמשימות פשוטות אחרות. יש סינרגיה ברורה בין שני העסקים: צרכנים יכולים לקנות רהיטים באיקאה, ואז לשכור מישהו מ- TaskRabbit כדי להרכיב את הדברים הקשים.
'נוכל ללמוד מהמומחיות הדיגיטלית של TaskRabbit,' אמר מנכ'ל איקאה, ג'ספר ברודין, ל- Recode, 'תוך שהוא מספק ללקוחות איקאה דרכים נוספות לגשת לפתרונות שירות גמישים ומשתלמים כדי לענות על צרכי הלקוח של ימינו.' TaskRabbit, שהיא רווחית, תמשיך ככל הנראה לפעול באופן עצמאי, אך עשויה לקבל זרם מזומנים מחברת האם החדשה שלה.
צעקה ענקית אל @TaskRabbit מנכ'ל סטייסי בראון-פילפוט ב @IKEAUSA רכישת ארנב משימות.
אתה מנכ'ל נהדר. עסקה כל כך חכמה. pic.twitter.com/GGRBZX3ribכמה גבוה ג'וליאנה דפנדי- שון קינג (@ ShaunKing) 28 בספטמבר 2017
אבל יש קשר נוסף ופחות ברור מאליו בין שני העסקים. איקאה עושה מחקר אתנוגרפי מקיף, הבוחן את צרכי הלקוחות הפוטנציאליים והתנהגויותיהם, ואז מעצב את מוצריה בהתאם. (אתנוגרפיה היא סוג של חקר שוק שבו החוקרים מבקרים את הצרכנים בבתיהם או במשרדיהם כדי להתבונן ולהאזין בצורה לא מכוונת ', אתנוגרף אינטל קן אנדרסון. הוסבר ב- Harvard Business Review .)
מהי מוצא אתני טארק אל מוסה
סדרת Life At Home הנרחבת של איקאה כוללת דיווחים שמתעמקים בהם שגרות בוקר , נוהלי מזון , וה טבע מהותי של בתים . החברה מפעילה גם 'מעבדת חדשנות' ניסיונית. נקרא Space10 בקופנהגן. 'דיווח על אופן איפה אימהות משחקות עם ילדיהן הוביל לתכנון שולחן קפה עם פינות מעוגלות,' USA Today תואר במאי . 'מחקר אודות השפעת התאורה על מצב הרוח של תושב ביתי ייצר דימר מבוסס אפליקציה שיכול להתאים את צבע האור, הגוונים והבהירות.'
אם רכישת טסקראביט פירושה שלעולם לא תצטרך לדרוך שוב רגל בתוך איקאה, היא תצליח בפראות
-? _? (@MikeIsaac) 28 בספטמבר 2017
נכנס TaskRabbit. לחברה הצעירה יש מגוון עצום של נתונים על האופן שבו אנשים חיים את חייהם הביתיים - במיוחד אבות המילניום האמידים, דמוגרפיה הנחשקת תמיד על ידי קמעונאים גדולים. TaskRabbit יכול לעזור לאיקאה להשלים את החסר. במובן מסוים זה מזכיר את זה יוניליוור קונה מועדון גילוח דולר על מנת להתעדכן עד גיל האינטרנט.
TaskRabbit אינו מוגבל לכמה ערים כמו שצוות חוקרים הוא; הנתונים שלה מכסים 39 אזורי מטרו בארה'ב, בתוספת לונדון. נוסף על כך, הנתונים של TaskRabbit מגובים בעסקאות פיננסיות. מה שאנשים יגידו שאכפת להם זה דבר אחד, אבל מה שהם מוכנים לשלם עליו הוא אות חזק הרבה יותר. כמובן שלאיקאה יש מידע רב אודות המוצרים שאנשים יקנו, אך השירותים שהם מוצאים מכריעים - זה עניין אחר.
בשנת 2016, ראש המחקר דאז של איקאה מיקאל ידולם (כיום אסטרטג תקשורת וחדשנות) תיאר את התהליך של פיתוח ה אופני כבל לראיה בלתי נראית: 'הסיפור הזה התחיל לפני שלוש שנים כשהסתכלנו על מגמות מאקרו בחברה, אחת היא שאנשים רוצים לחיות באורח חיים בריא יותר, ואחר שהיה הרבה צעירים לא יכולים להרשות לעצמם ולא לראות כל סיבה לקנות מכונית. הבנו שנוכל לעשות לא רק אופניים אלא מערכת אופניים עירונית. ' איקאה נכנס לשטח ושוחח עם חובבי אופניים, ואז תכנן את הסלאדה על סמך מה שחסר בשוק הקיים.
בעל אדם וויליאמס, ג'ון אטוואטר
'בני אדם משתנים כל הזמן,' אמר ידולם. 'העולם משתנה, אז אנחנו צריכים להבין כל הזמן התנהגויות חדשות ודורות חדשים שעולים.' והוא צודק: למרות שיסודות הטבע האנושי משתנים באטיות, מספרם של 'הילידים הדיגיטליים' מתנפחים, ו- TaskRabbit יכול לעזור לאיקאה להבין כיצד לשרת אותם בצורה הטובה ביותר.
