מספרי המכירות והרווחים האחרונים שביצעו אמזון ממחישים עד כמה תחרותית הפכה השוק המקוון הגלובלי. קמעונאים רבים שעסקו במשך דורות מתמודדים עם תקופות קשות כאשר האינטרנט והמסחר האלקטרוני משנים את האנשים שמחפשים וקונים את המוצרים שהם צריכים. דוח עדכני מדגיש כמה מהדרכים שבהן עסקים יכולים להשתמש במבצעים ובמבצעים כדי למשוך לקוחות חדשים ולשמור עליהם נאמנים לחנות מסוימת או לקמעונאי מקוון.
סקר חדש מאת RetailMeNot למבצעי מופעים יש השפעה ניכרת על רכישת לקוחות, נאמנות מותג ותפיסת מותג בקרב צרכנים, במיוחד בקרב אלפי שנים. הרעיון כי קופונים מניעים מכירות לא צריך להפתיע אף אחד, אך ניתן לזלזל בכוחם של מבצעים לשיפור עסק.
הסקר מצא כי שני שלישים מהצרכנים 'ביצעו רכישה שהם לא תכננו לבצע רק על בסיס מציאת קופון או הנחה'. באופן דומה, ארבעה מתוך חמישה (80 אחוזים) אמרו שהם מרגישים מעודדים לבצע רכישה ראשונה עם מותג חדש עבורם אם הם מצאו הצעה או הנחה. זו הסיבה שמומלץ להשתמש בהצעות מיוחדות של לקוחות חדשים כדי למשוך צרכנים במודעות מקוונות. לראות ספיישל טוב יכול לעודד אנשים לקנות כאשר אחרת הם לא היו.
מלבד היותם מועילים לפתות את תשומת ליבו של הצרכן, עסקאות וקופונים ממלאים תפקיד גדול במה שהצרכנים מחליטים לקנות. סקר RetailMeNot מצא כי כמעט שלושה רבעים (74%) מהאמריקאים טוענים כי ההצעות הן גורם מרכזי בבחירת היכן ומה לקנות באינטרנט. וארבעה מתוך חמישה (81 אחוזים) אמריקאים אומרים שמצאתם הצעה נהדרת או הנחה הם בראשם במהלך כל מסע הרכישה.
שווי נקי של פרדי פרינס ג'וניור 2016
יש טענה כי קמעונאים מקוונים צריכים לרשום את המבצעים הנוכחיים שלהם בצורה קלה לחיפוש בגוגל. כמעט כל הצרכנים (94 אחוזים) בסקר RetailMeNot אמרו שהם מחפשים עסקה או הצעה בקניות מקוונות. שלושה מתוך חמישה (62 אחוזים) צרכנים הסכימו עם ההצהרה 'הם לא יכולים להשלים רכישה לפני שהם מחפשים הצעה.' וגם אם מישהו יעבור דרך משפך המכירות למסך הקופה, קופונים יכולים לעזור ל -75 אחוז מהאמריקאים שנטשו עגלת קניות מקוונת עשו זאת בגלל בעיות בעלות.
'הצרכנים של היום רוצים להרגיש כאילו הם הוציאו את כספם בצורה החכמה ביותר האפשרית, ולשם כך הם ממנפים מבצעים לאורך כל מסע הקניות, כולל כאשר הם מחליטים היכן לקנות ומה לקנות,' אמרה מריסה טרלטון, מנהלת שיווק ראשית ב- RetailMeNot, Inc בהודעה לעיתונות . 'הנחות ומנופי קידום מכירות אלה ממשיכים להיות קריטיים עבור קמעונאים המעוניינים להגיע לקונים חדשים בכדי להניע מכירות מצטברות.'
תוצאות הסקר מצביעות גם על כך שמילניום ובוגרים צעירים הם היעילים ביותר על ידי שיווק מבוסס קידום מכירות. קצת יותר ממחצית (53 אחוזים) מבני האלף בגילאי 18 עד 34 טוענים שהם תמיד מחפשים עסקה לפני שהם מבצעים רכישה באינטרנט, לעומת 40 אחוז מהבייבי בום בנות 55+. למעשה, כמעט שבעה מתוך 10 (69 אחוז) אלפי שנים שנבדקו על ידי RetailMeNot אומרים שהם לא יכולים להשלים רכישה מבלי לחפש תחילה עסקה או הצעה. ושמונה מתוך תשעה (88 אחוזים) אומרים שמציאת הצעה למותג או קמעונאית חדשה עבורם תעודד רכישה ראשונה.
מהו השווי הנקי של השופט מתתי
כך שככל שהשוק המקוון גדל בתחרות, בעלי עסקים ומשווקים צריכים לדחוף באגרסיביות את קידומי המכירות שלהם למיקוד דמוגרפי. זה יתפוס את תשומת ליבם של הצרכנים הפוטנציאליים, יעודד אותם לחנות עם קמעונאים ספציפיים או לקנות מוצרים מסוימים, ושומר על עלויות התשלום נמוכות כדי למנוע עגלות נטושות.
למידע עדכני יותר שיכול לעזור לבעלי עסקים ומשווקים, קרא מאמר זה בנושא ציפיות הצרכנים לתקשר עם מותגים.
