לעתים קרובות, כאשר מנהיגי שיווק מטיפים לאסטרטגיית היציאה לשוק שלהם, היא רצופה הבטחות להיטים בעיתונות, להודעות נועזות, לוויראליות חברתית ולתוכן מייצר דרישה. כולם היבטים חשובים בכל תוכנית שיווק מוצלחת, אך כאשר הם נחשבים בבידוד, הם קצרי רואי. לעתים קרובות הם לא מצליחים להתחשב במציאות עסקית מתקרבת שיכולה לגרום לשברי מאמץ מכאיבים בקרב הצוות שלך אם הם לא מטופלים מוקדם.
ההערכה היא כי תקשורת לקויה במקום העבודה עולה לאמריקאים 400 מיליארד דולר בשנה, ולכן אחת התוכניות החשובות ביותר היא למעשה ממוקדת באופן פנימי ולא תספק מדד שניתן לכמת לבניית המותג שלך. עם זאת, תקשורת פנימית היא קריטית כדי לעזור לך להפעיל צוות מהיר ויעיל יותר.
בן כמה גייל קינג
בכל פעם שעזרתי לחברה באסטרטגיה שלה וביצועה, התמקדתי חלק מהאסטרטגיה שלי בתקשורת פנימית. כדי להפוך אותם לבלתי נשכחים יותר עבור הצוות הרחב, מיקדתי אותם בשלוש הציטוטים / אמרות האהובים עלי.
ספינות כיור לשפתיים רופפות
מקור הביטוי הזה ב כרזות תעמולה במלחמת העולם השנייה. המטרה הייתה להזכיר לשירותים להימנע מדיבורים רשלניים על מידע סודי שעשוי להועיל לאויב.
עבור חברות סטארט-אפ, הביטוי יכול לשמש כמטאפורה חזקה כדי להזכיר לחברי הצוות מה צריך ואסור לומר מחוץ לכותלי המשרד. רשימה זו יכולה לכלול: תאריכי השקה, נתונים סטטיסטיים פיננסיים או אחרים, מספרי הכנסות, פרטי מימון, פרטי לקוח וכו '.
חלק ניכר מהמידע הזה עשוי להיראות מובן מאליו, אולם יצירת מסמך והפצתו לא רק לצוות שלך (ובכך לפתוח את הדיאלוג לדיון) אלא גם למתגייסים חדשים יכולים למנוע תקלות שעלולות להיות הרות אסון.
תמיד אמרתי שאם ארצה להיות בעל טור רכילות טכנולוגי (ולא, אני לא), אהיה נהג אובר ופשוט גולל את סצנות הטכנולוגיה האחרונות אחרי שעה מאושרת עבור עמיתים לעבודה מיושנים מחברות טכנולוגיה חמות. הדברים שאנשים אומרים תוך כדי נסיעה לחלוק עם עמיתיהם יהיו מספיק מיץ כדי לשמור על עמוד מזמזם. זה הכרחי כדי לתת תזכורת גלויה לצוות שלך שאנשים מאזינים ומדברים בעולם הדיגיטלי של ימינו נוסעים במהירות.
חתונת במבוק וססיל מנלק
מניעת תקשורת משברים היא הדבר הראשון שעל החברה שלך לתעדף. סטארט-אפים אוהבים להתפאר בשקיפות הפנימית שלהם, אך ראשית, וודאו שכולם יודעים מה הם יכולים ולא יכולים לחזור עליהם.
אם היה לי יותר זמן, הייתי כותב מכתב קצר יותר
ידיים למטה זו האמרה האהובה עלי בכל הזמנים. זה נאמר על ידי אנשים כמו בן פרנקלין, ווינסטון צ'רצ'יל ומארק טוויין, אם כי זה מיוחס במקור ל בלייז פסקל, מתמטיקאי צרפתי.
הציטוט נסוב סביב החשיבות והאתגר של השגת קיצור. לעתים קרובות, כשאנחנו כותבים, אנחנו משוטטים. אנו מקובעים על ההסבר שלנו ולכן אנו רוקדים מעגלים סביב המטרה הסופית שלנו. במקום העבודה, לימוד צוות לכתוב בצורה ברורה ותמציתית יכול לעזור לכולם לתקשר בצורה יעילה יותר.
חשיבה מדוקדקת של התוצאה האובייקטיבית והרצוייה הסופית של כל יוזמת תקשורת פנימית, לא יסולא בפז לצוות. פיטורין של הודעות דוא'ל המורכבות מגושי טקסט מקושקש אינו יעיל. בחברות סטארט-אפ הזמן לעולם אינו לצדך. עם זאת, כמה דברים שווים את המאמץ הנוסף.
הבעיה היחידה הגדולה ביותר בתקשורת היא האשליה שהיא התרחשה
את הציטוט השנון הזה אפשר לייחס למחזאי ג'ורג 'ברנרד שו . אנשים רבים מניחים כוזב כי תקשורת מתרחשת כאשר הם מעבירים מידע לאדם אחר. במציאות, תקשורת מתרחשת רק כאשר האדם או האנשים מהקבלה מקבלים את המידע ומבינים אותו.
עם כניסתם של כלים חדשים שנועדו לזרז את שיתוף הפעולה במקום העבודה, התקשורת המחושבת הפכה מסובכת יותר. דוא'ל, Google Docs, Messengers, Skype ו- Slack יכולים לעזור לנו להתחבר ולתקשר, במיוחד כאשר צוות לא נמצא תחת קורת גג אחת. עם זאת, כשחברה חסרה קביעת כללי יסוד לכלים השונים ההזדמנויות לתקשורת שגויה מרקיעות שחקים.
הסיבה היא פשוטה. עם כל כך הרבה אפשרויות, אנשים בוחרים את צורת התקשורת המועדפת עליהם ומזניחים לחשוב כיצד מקבל ההודעה אכן רוצה למסור אותו. מהנדסים אוהבים את Slack, השיווק רוצה את זה בדוא'ל, המכירות אומרות להרים טלפון ומישהו בהכרח מזמין פגישה של 30 דקות כאשר תופיע הודעה בת 3 שורות.
בן כמה אסי דייוויס
קביעת כללי יסוד סביב העדפות תקשורת יכולה להועיל מאוד. ערכו דיון פתוח והבינו מה הכי מתאים לצוותים שונים. לדבר עם הצוות שלך על תקשורת באופן שתואם את המטרה ונותן הקשר הולם הוא הכרחי כדי לחסוך זמן ובלבול.
תקשורת לקויה יכולה לשבש אפילו את הצוותים הטובים ביותר. באופן אירוני, כל מה שצריך זה לתקשר על תקשורת צוותית נכונה. זו הדרך הטובה ביותר להקים את החברה שלך להצלחה.
