הערת עורך: בע'מ המגזין יודיע על בחירתו של חברת השנה ביום שני, 11 בדצמבר. כאן אנו מדגישים מתמודד על התואר בשנת 2017.?
ורבי פארקר תמיד שם את מבטו לעתיד.
עם זאת, כאשר חברת המשקפיים הושקה לראשונה בשנת 2010, נייזיירים חשבו שהמודל הצרכן שלה ישיר אל הצומח מערוצי הקמעונאות המסורתיים נראה, טוב, קצר ראייה. 'קיבלנו הרבה עצות מאנשים שאמרו, 'אתם משוגעים, זה לעולם לא יעבוד, אם זה היה רעיון טוב זה היה קיים כבר', נזכר ניל בלומנטל, מייסד ושותף של וורבי פרקר. -מנכ'ל.
עַכשָׁיו, וורבי פארקר משגשג - עם הון סיכון של 215 מיליון דולר, הערכת שווי של 1.2 מיליארד דולר וסך בע'מ הערכה הכנסות של 250 מיליון דולר - וגם השוק הישיר לצרכן. חברות סטארט-אפ אחרות שמו לב להצלחה של וורבי, ואימצו את המודל המאפשר להם לדלג על המתווך, לשפר את שירות הלקוחות ולהוזיל מחירים. עכשיו אתה יכול לקנות כל דבר החל מנעליים למזוודות ועד מזרנים ועד שעונים באותו אופן.
וכאשר וורבי, שהתחילה כקמעונאית מקוונת באופן בלעדי, החלה להתנסות לראשונה בחנויות לבנים וטיח בשנת 2013, אחרים שוב שמו לב. מספר עולה של חברות - כמו Everlane, שמוכרת את יסודות הבגדים; Allbirds, מותג נעליים; ו- Away, חברת מזוודות - פותחת מיקומים פיזיים גם כאשר הקמעונאות כביכול גוססת.
'Warby Parker סללה את הדרך לחוויית קניות מקוונת חלקה יותר על ידי ביצוע בהצלחה של הפרטים שקמעונאים רבים התקשו לנווט בהם, בעיקר באמצעות אולמות התצוגה שלה ובתוכניות ניסיון', אומרת יאנה וילטה, אנליסטית ב- Mintel, מחקר שוק. מוּצָק. היא מוסיפה כי וורבי ראויה לציון בגלל מחויבותה לסגנון ואיכות, בעודם במחיר סביר, שלא לדבר על יכולתו לחדש בתעשייה עומדת.
בלומנטל ומייסד ומנכ'ל משותף דייב גלבוע אומרים שהם לא חושבים על ההשפעה של וורבי על חברות אחרות. במקום זאת, אומר בלומנטל, הם רק מנסים להתמקד במה שהכי טוב ללקוחות. 'אבל זה לא יפתיע אותנו אם מספר חברות אחרות אלה יסתכלו עלינו כמודל למה שהן צריכות לעשות', הוא מוסיף.
עבור חברה שהקדימה את העקומה, וורבי מעולם לא הייתה חצופה או תוקפנית בנוגע להתרחבותה. החברה מעדיפה צמיחה מדודה ומחושבת, נראית דרך התקדמותה האיטית אך היציבה ממשקפי מרשם אצטט לראייה חד-פעמית אל קו מוצרים שכולל כיום משקפי שמש ללא מרשם, עדשות פרוגרסיביות, מסגרת מונוקל ומתכת. '[אנחנו] מתחילים לשרת קבוצה צרה של לקוחות בצורה טובה מאוד ואז ללמוד על מה שעובד ואז להרחיב מעבר לזה', מסביר גלבוע.
אבל השנה, וורבי הגדיל את המשחק והחל לייצר עדשות באופן אישי והסתעף לתחום הטלרפואה. 'באמת השתמשנו השנה כשנה של טרנספורמציה,' אומר בלומנטל. 'וזה אחד שבו רצינו לעלות הלאה במשפך, כביכול, ולרדת בשרשרת הערך. ולמה שאנחנו מתכוונים זה, איך נוכל לספק יותר מוצרים ושירותים ללקוחות שלנו כדי להקל עליהם לקנות משקפיים? '
עם חשיבה זו של חווית לקוח פתחו בלומנטל וגלבוע מעבדה אופטית בסלובסבורג, ניו יורק. 34,000 רגל מרובע, 15 מיליון דולר המתקן מאפשר לוורבי לייצר כמה עדשות משלה ולהתאים אותן למסגרות - למעשה, לקחת חלק משרשרת האספקה שלה לידיה. (וורבי עובד גם עם כמה מעבדות של צד שלישי ברחבי הארץ.) 'להזמנות שיוצאות ממעבדה זו, יש לנו את שיעורי ההחזר הנמוכים ביותר, יש לנו זמני אספקה מהירים יותר, ולכן אנו רואים תוצאות חיוביות באמת לקחת יותר השליטה בשרשרת האספקה שלנו ', אומר גלבוע.
השנה, וורבי נכנסה גם לתחום המתפתח של הטלרפואה, או באמצעות טכנולוגיה למתן שירותי בריאות, על ידי השקת Prescription Check, אפליקציה שמאפשרת ללקוחות לבחון את הראייה בבית לפני שקונים משקפיים חדשים. לא כולם אוהדים. בעוד שוורבי מגביל את הזכאות לבדיקה לחסרי בעיות בריאות עיניים כמו גלאוקומה, וקובע שהבדיקה לא תופסת את מקומם של בדיקות בריאות העיניים, אמרו מבקרים כמו האגודה האמריקאית לאופטומטריה. Insider Insider שהאפליקציה עלולה להיות 'מסוכנת'.
בן כמה ויליאם ברנט
ולמרות הצמיחה המסיבית של שבע שנים, וורבי עדיין עוקבת אחרי ענק המשקפיים לוקסוטיקה, שבבעלותה נתח ענק של השוק ו צייר במכירות של יותר מ -10 מיליארד דולר בשנת 2016. ולמרות שמפריע בהחלט, יש לסטארט-אפ דרכים ללכת.
אבל בלומנטל וגלבוע מעולם לא פחדו לקחת על עצמם את גוליית. 'סטארט-אפ צריך ליצור את העתיד בו הוא יצליח', אומר בלומנטל. 'ותפקיד צריך לשמור על הסטטוס קוו, או מקווה לשמור על הסטטוס קוו, ולכן לעתים קרובות הם לא מחדשים ומסתכלים לעבר העתיד.'
מאמר זה עודכן לכלול היכן שיוצר וורבי פארקר.
