קריספי קרם הורה לסטודנט להפסיק למכור את הסופגניות שלו. תגובתו היא כיתת אמן במודיעין רגשי

כמה יעלה אוהד קריספי קרמה עבור תריסר סופגניות?

סטודנט במכללת מינסוטה, ג'ייסון גונזלס, גילה את התשובה מוקדם יותר השנה כאשר נקלע להזדמנות עסקית בלתי צפויה: תושבי מינסוטה שרצו נואשות בסופגניות של קריספי קרמה למרות שלא היו חנויות בקרבת מקום. כל כך נואש, למעשה, שהם היו מוכנים לשלם מחיר כפול ממחיר קמעונאי עבור קופסה של תריסר.

אז, גונזלס החל לנסוע מדי שבוע לקלייב, איווה, כארבע שעות לכל כיוון, על מנת לספק את הצורך. הוא היה קונה כמאה קופסאות (של תריסר סופגניות כל אחת) כדי למכור בדרך חזרה.

הייתם חושבים שקריספי קרם יריע על רוח היזמות של גונזלס, שלא לדבר על העובדה שהם מכרו 1,200 סופגניות נוספות מדי שבוע ללקוחות מחוץ לתחום הפעילות הרגיל שלה.

היית חושב.

במקום זאת, קריספי קרמה יצר קשר עם גונזלס ואמר לו לסגור.

מה שאחריו היה שיעור מרכזי ביזמות, הקשבה ללקוחות שלך ו אינטליגנציה רגשית .

סיפור הרקע

הסיפור החל בתחילת השנה. גונזלס, בן 21 שלומד חשבונאות באוניברסיטת מטרופוליטן סטייט, נסע עם קבוצת הכדורגל הצעירה בה אימן לטורניר. כשראה קריספי קרם, הוא פרסם הודעה בפייסבוק ושאל אם מישהו רוצה שהוא יחזיר להם סופגניות.

סטלה מקסוול תאריך לידה

'אני ילד אותך לא, כעבור כמה ימים היו לי למעלה מ -300 תשובות,' גונזלס אמר לדיקנה ויניגר, כתבת עם הוצאת פיוניר ערים תאומות , שדיווח במקור על הסיפור.

וכך, עסק נהדר נולד. וניגר שיתף את פרטי הפעולה:

גונזלס מקבל הזמנות דרך עמוד פייסבוק, ' קריספי קרם רון מינסוטה . ' הוא שולח דוא'ל למנהל ב- Krispy Kreme בקלייב, איווה, כדי לוודא שההזמנה הגדולה של כ 100 קופסאות תהיה מוכנה עם הגעתו. ואז, הוא מתעורר לפני 2 לפנות בוקר, ואז הוא מתחיל בנסיעה של ארבע שעות (כ -250 מייל) לקלייב, שם הוא מעמיס את פורד פוקוס שלו עם 100 הקופסאות.

בנסיעה חזרה לערים התאומות, גונזלס עושה שמונה עצירות, בעיקר בחניוני Target. לאחר שחנה את מכוניתו, הוא שם על הגג תיק של קריספי קרמה כאות ללקוחות. מכוניות נמשכות תוך דקות ספורות.

גונזלס, שנודע בכינוי 'הבחור של הסופגניות', מוכר את הסופגניות בין 17 ל -20 דולר לארגז. (תריסר סופגניות 'מזוגגות מקוריות' נמכרות כרגע בסביבות 7.99 $, על פי אתר עצמאי מחירים תפריטים אמיתיים .) זה מרוויח בין כ -9 עד 12 דולר לארגז, בניכוי עלויות בנזין, בלאי רכב וכמובן עבודה.

עם כל העיתונות החיובית הזו, זה נראה לא פשוט עבור קריספי קרם. עזרו בפרסום הסיפור ותמכו בצעיר שאוהב את המותג.

לכן זה היה כל כך מפתיע כשקריספי קרם עשה את ההפך. פחות משבוע לאחר הוצאת פיוניר ניהל את הסיפור המקורי, גונזלס אמר לוויניגר כי 'אחד המנהלים הגדולים' התקשר אליו, והתאגיד אמר שהוא צריך 'לחדול ולהפסיק'.

תגובה מבריקה

גונזלס יכול היה לתת לרגשותיו להפיק ממנו את המיטב. הוא יכול היה להיות מתוסכל ואמר: ״איש, שכח את קריספי קרם. הבחורים האלה מטומטמים. ' או שהוא יכול היה לנסות להילחם בהם באופן חוקי.

במקום זאת, גונזלס הגיב באינטליגנציה רגשית יוצאת דופן.

'מעולם לא הייתה כוונתי לגרום לקריספי קרם להיראות כמו האדם הרע, או החברה הרעה, בתרחיש זה,' אמר גונזלס ב סרטון פורסם בפייסבוק . 'זה סוג של מרגיז שהייתי צריך להפסיק, אבל זה מה שזה.'

'הזדמנות אחת נסגרת, אחרת תיפתח,' המשיך. ״אבל פשוט נראה לאן נלך ומה קורה ומי יודע? משהו מדהים יכול לקרות מזה .... אבל מה שלא יקרה, אני תמיד מוכן לאמץ את זה. תמיד מחפש את החיובי. '

וואו. מדברים על רענון. (האם הזכרתי שגונזלס רק בן 21?)

גורמי חדשות ברחבי הארץ קלטו את הסיפור: התאגיד הגדול והרע מוחץ את חלומות היזמות של ילד יחיד במכללה.

מי יוצאת עם טרייסי אדמונדס

נוצרה תגובת נגד.

ואז, קריספי קרם הבין שהוא עשה טעות ענקית.

'התוודענו למצב של ג'ייסון, הכרוך באחד המיקומים המיועדים שלנו, ובוחנים את זה', אמרה החברה לוויניגר. בהצהרה ביום ראשון. 'אנו מעריכים את תשוקתו של ג'ייסון לקריספי קרם ואת רוח היזמות שלו בזמן שהוא ממשיך בהשכלתו.'

תגובה זו מראה אינטליגנציה רגשית גם מצד קריספי קרם. והרבה חכמי יחסי ציבור. לא ברור מי בדיוק התקשר לגונזלס ... אבל החברה הצליחה לא לזרוק אותם מתחת לאוטובוס (על ידי התייחסות אליהם כ'מיועדים היטב '), ולשבח את מאמציו של גונזלס באותו זמן.

ואז, אתמול אחר הצהריים, פרסם גונזלס את העדכון הבא לפייסבוק:

'קיבלתי שיחה ישירות מקריספי קרמה, ואנחנו עובדים יחד! פיתרון חיובי מתרחש מכיוון שאנו רוצים לוודא שנעשה זאת בדרך הנכונה, ויהיו לי פרטים נוספים בקרוב .... הישאר מעודכן !!!! '

בעדכון נוסף אמר גונזלס כי הוא ימשיך את העסק כמפעיל עצמאי, בתמיכת קריספי קרם. גונזלס התחיל גם א דף GoFundMe כדי לעזור במימון רכישת רכב גדול יותר - להובלת סופגניות נוספות, כמובן.

נראה אחרי הכל סוף טוב.

לכן, בפעם הבאה שמשהו לא הולך בדרך שלך, התנגד לדחף להתעכב על השלילה או לוותר על התקווה. במקום זאת, הראה קצת אינטליגנציה רגשית: הישאר ממוקד במה שאתה פחית לשלוט, ולמצוא דרך לתעל רגשות אלה למשהו חיובי.

כי, כמו ש'בחור הסופגניות 'אומר:

מי יודע? משהו מדהים יכול לקרות.

עדכון: קריספי קרם הודיע היום כי הם תורמים לג'ייסון 500 תריסר סופגניות לתמיכה בעסקיו.

הנה ההצהרה המלאה, דרך קריספי קרמה חשבון טוויטר רשמי:

'היום פנינו לג'ייסון כדי להביע את הערכתנו לאהבתו לקריספי קרם ולהערצה לרוח היזמות שלו. אנו נעזור לו להשיג את יעדיו, הכוללים היותו ללא חובות כשיסיים את לימודיו בשנת 2021, בין השאר על ידי מכירת סופגניות Krispy Kreme. כוונתנו בנוגע להפסקה זמנית של מכירת סופגניות הייתה להבטיח את איכות המוצר ועמידה ברגולציה כדי להגן על ג'ייסון וגם על קריספי קרם. הדאגה העיקרית שלנו היא שהסופגניות שמוכר ג'ייסון שומרות על תקני המוצרים האיכותיים שלנו, לאור המרחק והאופן בו הוא מעביר ומפיץ אותם. לכן, אנו שמחים לעבוד עם ג'ייסון כמפעיל עצמאי בכדי להבטיח אספקה עקבית של הסופגניות האיכותיות שלנו לאוהדים שלנו במינסוטה. אנו מאחלים לג'ייסון הצלחה רבה ואנחנו שמחים לעזור לו להשיג זאת על ידי תרומת 500 עשרות סופגניות כשהוא יפתח מחדש את עסקיו. '