עיקרי משאבי אנוש כיצד לכתוב מדיניות מדיה חברתית

כיצד לכתוב מדיניות מדיה חברתית

ההורוסקופ שלך למחר

עובד במשרד פוטר אחריה המעסיקה גילתה את בלוג המין שלה . מלצרית פוטרה בגין פורקן על לקוח בפייסבוק. אישה איבד הצעת עבודה בסיסקו בגלל משהו שהיא אמרה בטוויטר. אירועים אלה ממחישים מדוע זה יכול להיות חכם ליצור מדיניות מדיה חברתית לעובדים שלך.

'הייתי אומר שזה חיוני ביותר עבור כל עסק בגודל עם עובדים שיהיה לו מדיניות מדיה חברתית', אמרה ויוינה סטורי, מנכ'לית בלנדסלאו , משרד עורכי דין בוטיק מחוץ לסידני, אוסטרליה, המתמחה בדיני עבודה. קומה כותבת גם עבור הבלוג של המשרד בנושאי מדיניות מדיה חברתית. 'אם לא, איך אתה מנהל ומפקח על מה שנאמר על החברה ואיך משתמשים במדיה חברתית?'

מדיניות מדיה חברתית מתארת ​​לעובדים את ההנחיות הארגוניות או עקרונות התקשורת בעולם המקוון. האם אתה זקוק למדיניות מפורשת של מדיה חברתית? אנו מתווה צעדים לקבלת ההחלטה, כמו גם מה לכלול וכיצד ליישם את המדיניות החדשה.


כתיבת מדיניות מדיה חברתית: החלטה מתי ליצור מדיניות מדיה חברתית

מדיניות מדיה חברתית יכולה להיות קו הגנה ראשון של החברה כדי להפחית את הסיכון הן עבור המעסיק והן עבור העובד. יתכן שכבר יש לך הסכם סודיות אך יתכן וזה לא יספיק. הוספת מספר שורות בספר היד לעובדים כדי להבהיר כי הסכם החיסיון מכסה אינטראקציות בין עובדים באתרי מדיה חברתית עשוי להספיק. אך מומלץ ליצור מדיניות נפרדת של מדיה חברתית כדי שיהיה נגיש לעובדים משהו ספציפי ושהם מודעים לקיום המדיניות.

ג'ייסון פולס, אסטרטג מדיה חברתית ב חברת מדיה אקספלורר LLC בלואיוויל, קנטקי, חושבת שחברות צריכות לקיים כמה מדיניות מדיה חברתית. 'חלק מהבעיה היא בכך מדיניות מדיה חברתית הוא שם שגוי, 'אומר פולס. 'זה יותר מאשר רק לספר לעובדים מה הם יכולים ומה לא יכולים לעשות במחשבי החברה.'

להלן רשימה של כמה מדיניות מדיה חברתית שפאלס מציע שחברות צריכות לשקול ליצור:

• קוד התנהגות עובדים לתקשורת מקוונת
• קוד התנהגות עובדים לייצוג חברות בתקשורת מקוונת
• מדיניות גילוי לבלוגים על עובדים
• מדיניות שימוש בפייסבוק לעובדים
• מדיניות בלוג אישי של עובדים
• מדיניות רשת חברתית אישית של עובדים
• מדיניות טוויטר אישית של העובד
• מדיניות לינקדאין לעובדים
• מדיניות בלוגים עסקיים
• מדיניות שימוש בבלוגים עסקיים
• תהליך אישור הודעה בבלוג
• מדיניות תגובה על בלוגים עסקיים
• מדיניות שימוש בדף המותג של פייסבוק
• מדיניות תגובה ציבורית / הודעות ציבוריות בפייסבוק
• מדיניות חשבון טוויטר תאגידי
• מדיניות YouTube תאגידית
• מדיניות התגובות הציבורית של YouTube
• מדיניות סיסמאות חברה

'אמנם זה נראה קליל לאיית מדיניות עבור כל רשת חברתית, אבל זה לא בדיוק העניין', אומר פולס. 'לרשתות שונות השלכות שונות על חברות שונות.'

ישנן שתי גישות ליצירת מדיניות מדיה חברתית. אתה יכול לכתוב מדיניות אחת מלאה של מדיה חברתית המתייחסת לכל המדיומים החברתיים הזמינים כרגע. או שאתה יכול לכתוב מדיניות לפי הצורך. לדוגמה, אם לחברה שלך אין נוכחות במדיה חברתית ב- YouTube, ייתכן שלא תצטרך לטפל בשימוש ב- YouTube ובווידאו. אך ככל שהעסק שלך מתרחב, אתה מוסיף מדיניות YouTube בהמשך.

'הייתי אומר שיש שתי סיבות רחבות לקבוצת הנחיות מדיה חברתית לכל חברה: ניהול משברים או הזדמנות מותג', אומר מריו סונדר, מטיף הקהילה ב- LinkedIn. 'מדיה חברתית עשויה להיות הזדמנות עצומה עבור העובדים שלך לעזור בבניית המותג של החברה שלך, אך אל לנו לשכוח כי קיים סיכון עצום לעובדים בודדים לפגוע בשוגג במותג החברה ועל ידי הגדרת מערך הנחיות אתה מסייע בהפחתת הסיכון הזה. . '

לחפור עמוק יותר: האם אתה זקוק למדיניות מדיה חברתית?

כתיבת מדיניות מדיה חברתית: מה עליכם לכלול

מדיה חברתית עוסקת בשיתוף ושיתוף פעולה. מסיבה זו סונדר חושב שהדרך הטובה ביותר ליצור מדיניות היא למצוא את מה שהוא מכנה 'אוונגליסטים ברשתות החברתיות' מתוך החברה שלך. 'הביאו את עובדי המדיה החברתית הפעילים ביותר שלכם לשתף פעולה ולעזור לעצב את ההנחיות שלכם למדיה החברתית.' שילוב עובדים בתהליך יוצר תומכים פנימיים למדיניות. המדיניות צריכה להיות יותר לגבי העובדים פחית לעשות ושיטות עבודה מומלצות לשימוש במדיה החברתית לעומת כל הדברים שעובדים צְבִיעוּת אוֹ לא צריך לעשות ברשתות החברתיות.

בן כמה לוק ביליק

בעת עריכת מדיניות, הקפד:

1. הזכירו לעובדים להכיר את הסכם העבודה והמדיניות הכלולים בספר העבודה.

2. ציין כי המדיניות חלה על אתרי מולטימדיה, רשתות חברתיות, בלוגים וויקים לשימוש מקצועי ואישי כאחד.

3. פרסום באינטרנט לא צריך לחשוף מידע חסוי או קנייני לחברה או לצד שלישי כלשהו שגילה מידע לחברה.

4. אם עובד מעיר על היבט כלשהו בעסקי החברה עליו להזדהות בבירור כעובד ולכלול כתב ויתור.

5. כתב ויתור צריך להיות משהו כמו 'הדעות המובעות הן שלי בלבד ולא בהכרח משקפות את דעותיהם של (שם החברות שלך).'

6. פרסום באינטרנט לא אמור לכלול סמלי לוגו או סימני מסחר של החברה אלא אם כן מתבקש ומתן הרשאה.

7. על פרסום באינטרנט לכבד זכויות יוצרים, פרטיות, שימוש הוגן, חשיפה פיננסית וכללים חלים אחרים.

8. על העובדים לא לטעון ולא לרמוז שהם מדברים בשם החברה.

9. בלוגים ארגוניים, דפי פייסבוק, חשבונות טוויטר וכו 'עשויים לדרוש אישור כאשר העובד מפרסם מידע על החברה והענף.

10. שהחברה שומרת לעצמה את הזכות לבקש מהנושאים מסוימים תימנע, למשוך הודעות מסוימות ולהסיר תגובות בלתי הולמות.

בעת יצירת מדיניות מדיה חברתית אינך צריך להמציא את הגלגל מחדש. מספר חברות כולל סיסקו , יבמ , אינטל , מיקרוסופט , ו רזורפיש פיתחו מדיניות מדיה חברתית ברורה אך מקיפה. אם אתם מחפשים דוגמאות טובות להנחיות מדיה חברתית של חברות שונות אתר ממשל מדיה חברתית יש מאגר מקוון של למעלה מ 100 מדיניות מדיה חברתית.

פולס ממליץ על ערכת כלים מדיניות מדיה חברתית מוצע על ידי בית הקפה Toolkit תמורת 149 דולר. ערכת הכלים כוללת תבניות לסוגים שונים של מדיניות מדיה חברתית. קומה אומרת: 'ישנם אתרים רבים מהם אתה יכול להעתיק מדיניות מדיה חברתית, אך הייתי אומר גם להצטרף לעורך דין ולוודא שהמדיניות שלך מותאמת אישית לחברה שלך.

(הערה: למרות שמדריך זה מורכב מדברים שמומחים שראיינו אומרים שזה בטוח לכלול, אין לראות בזה ייעוץ משפטי.)

Dig Deeper: ערכת כלי המדיה החברתית של בעל העסק

כתיבת מדיניות מדיה חברתית: שימוש מקצועי ועידוד שימוש אישי במדיה חברתית

מדיניות מדיה חברתית ארגונית מאפשרת לעובדים לדעת מה הם צריכים לדעת בכדי להעביר את המסר של החברה בצורה יעילה, ומה עליהם לעשות ומה לא צריך לעשות.

'הצוות, הלקוחות והתאגידים שלך כבר נמצאים ברשתות החברתיות ויתכן כי הם ידברו על החברה שלך', אומרת קתרינה קולייר, מייסדת ומנהלת רושם מנצח בע'מ , חברה בלונדון המסייעת לחברות בגיוס חברתי. 'הנחיות ברורות יבטיחו כי מותג החברה שלך ישופר ושההערה השגויה שלך לא תיפגע.'

מועיל לעובדים לקבל את התשומות שלהם לרשתות החברתיות של החברות. יתכן שיש להם תובנות ודעות נהדרות לחלוק עם לקוחות ולקוחות. עובדים הם משאב מדהים ויכולים לעזור לכם לקדם את העסק שלכם ברשתות חברתיות.

לחפור עמוק יותר: 12 טיפים להגברת הנוכחות שלך ברשתות חברתיות

כתיבת מדיניות מדיה חברתית: כיצד ליישם את המדיניות

הלקח ללמוד מדוגמאות פיטורי עובדים וכיצד חברות מסוימות בחרו להתייחס למדיה החברתית הוא להפוך את המדיניות לברורה ככל האפשר.

הפורמטים הטובים ביותר למדיניות זו הם ראשית לציין את המדיניות וללכת בעקבות פריצת תבליטים של נקודות המפתח. המדיניות של מיקרוסופט כוללת סעיף שאלות נפוצות שמבהיר עוד יותר את המדיניות לעובדים. קתרין אלן, סגנית נשיא ב תקשורת SHIFT סוכנות יחסי ציבור עם משרדים בבוסטון, סן פרנסיסקו וניו יורק, הציעה להציע הנחיות או שיטות עבודה מומלצות. המשרד של אלן יצר טיוטה של המלצות מדיה חברתית שחברות יכולות להתאים את צרכיהן. 'משרדנו יצר את זה על סמך שעות של מחקר על הנחיות חברות אחרות, כדי לעזור לייעל את התהליך עבור לקוחותינו.'

לאחר סיום סופית של מדיניות המדיה החברתית, חשוב ליידע את העובדים שלך שהתחולל שינוי בהסכם העובד עליו חתם כל עובד בעת קבלתו לעבודה. יש לשלוח דואר אלקטרוני או תזכיר לכל העובדים כולל עותק של המדיניות החדשה או קישור למקום בו הם יכולים להפנות למדיניות. חינוך העובדים שלך במדיניות מדיה חברתית יעזור לרסן את התקלות.

לחפור עמוק יותר: מידע נוסף על משאבי אנוש


כתיבת מדיניות מדיה חברתית: משאבים נוספים