היזם הסדרתי שמאחורי Blogger, Twitter, ועכשיו Medium גילה את הסוד לשמח את אנשיו.
- כפי שנאמר ללינדזי בלקלי
מה הטעות הגדולה ביותר שעשית כמנהיג?
התחלתי את החברה הראשונה שלי לפני שהיה לי עבודה בחברה, אז לא ידעתי כלום - וזה היה תהליך למידה כואב משהו. בהתחלה, הסתכלתי על ההנהלה כרוע הכרחי: 'אני לא יכול לעשות הכל בעצמי, אז אני מניח שאעסיק אנשים, ואגחך ואשא את זה, ואעשה כמה שפחות ניהול'. מסתבר שלא מוביל לתוצאות נהדרות. עליכם לחשוב שהעובדים שלכם הם הלקוחות החשובים ביותר שלכם, ולהבין מה ישמח אותם.
אז מה משמח אותם?
אמון . חוסר אמון לא בהכרח נובע מאנשים שמשקרים ומרמים; זה בדרך כלל נובע מחוסר תקשורת טובה. בשתי החברות הראשונות שלי הייתי מחכה עד ששיחות קשות יהיו קשות באמת. לא רציתי שזה יקרה במדיום. הדבר הכי שימושי שלמדתי הוא להיות פתוח לגבי ההרגשה שלך מבלי להאשים. אם אתה ניגש לאנשים בהנחה שאתה באותו צד, אתה יכול לשתף פעולה כדי למצוא פתרונות.
מה אתה מרגיש לגבי מצב האינטרנט כיום?
פעם הייתי הרבה יותר אוטופי - ונאיבי. חשבתי שפעם כלי המידע המדהים והחדש הזה נמצא בהישג ידנו, כיחידים וכחברה אנחנו הולכים לקבל החלטות טובות יותר. ברור שזה לא היה נכון באופן כללי. הפצת המידע המהירה פירושה שהאמת קיימת וביישן; אבל כך גם הרבה BS. קשה יותר מבעבר להפריד בין השניים.
איך אתה עומד ביעדים שאפתניים ארוכי טווח כאשר המשקיעים דוחפים לתוצאות מהירות יותר?
אתה צריך להיות מיושר לגבי המשמעות של התקדמות בפועל. זה בסדר למשקיעים לדחוף לתוצאות, אבל אם הם דוחפים לקבל תוצאות לטווח הקצר לאורך זמן, זה שם שאתה נקלע לצרות. התקדמות לא תמיד מגיעה בצורה של מספרים גדולים או מונטיזציה. אמנם טוויטר ספג ביקורת פומבית על כך שלקח זמן רב להרוויח כסף, אך לא נמתחה עליו ביקורת מצד המשקיעים שלנו או מהדירקטוריון שלנו. זה לא היה עניין של לא לדעת איך לעשות כסף; זה פשוט לא היה הדבר החשוב ביותר שיכולנו לעשות. היינו בקו אחד לגבי זה. ואז כשהתחלנו להרוויח כסף, זה בסופו של דבר עבד טוב מאוד.
