איך החברה הזו מרוויחה דברים אקראיים של 70 מיליון דולר באמזון

כדי להפגין את הסוד שמאחורי חבילות Pharma & shy; עסקיו הקמעונאיים בסך 70 מיליון דולר, אנדרו ווגנאס הרים שפתון של EOS והשליך אותו לחברו בראד טרמונטי.

״תסתכל, ״ אמר וגנאס. 'הוא כמו ילד מיוחד.'

טד נוג'נט עדיין נשוי

אין בטרמונטי שום דבר שגורם לך לחשוב: בחור שפתון. הוא בן 33 ועצבני, עם מצח של יומיים וחולצת טריקו דהויה כרוכה סביב פלג גופו. אבל הוא החזיק את שפתון השפתיים בכפה בזהירות, בדק את מארז הסוכרייה-סוכרייה על מקל כמו מתלה.

״זה טעם חדש, ״ אמר. 'פשוט יצא. צוף אוכמניות. ' הוא לקח את זה לשולחנו והעלה את דף המוצרים של Amazon.com. הוא בדק את משקלו - 0.25 אונקיה. הוא כיווץ את שפתיו וחישב את עלות המשלוח בראשו: '1.89 דולר', מלמל. הוא בדק את דירוג המכירות שלה באמזון: 54,000. הוא העלה דף עם מחירי הספקים.

'אנחנו מקבלים את הסיטונאי הזה ב -2.23 דולר,' הוא אמר וחייך. 'זה, בתוספת משלוח, בתוספת השוליים שלנו? נהיה במקום הראשון. ' פירוש הדבר היה כאשר קונה לחץ על הוסף לעגלה באמזון, Pharmapacks תקבל את המכירה.

וגנאס גיחך. ואז הוא השליך לטרמונטי קופסת תוסף תזונה לברזל לוויטמינים.

'הוא פשוט נתן לי מוצר מטורף עכשיו,' אמר טרמונטי. הוא הצביע על המסך שלו: לוויטמינים היו כבר 201 ביקורות של אמזון. 'אם נוכל להשיג את זה תמורת פחות מ -10 דולר, זו הפעלה ביתית.'

'אנחנו מקבלים את זה תמורת 11 דולר,' אמר וגנאס.

'בסדר, זה כפול,' הוא נתן לאחור. 'אבל אנחנו הולכים להיות במקום הראשון במוצר זה - והוא מדורג ב -1,451 בכל הטיפול האישי, במקום השני בוויטמינים. זה מטורף! זה בונקרים! ' לא משנה איך תרצו לקרוא לזה, בתוך שעות, Pharmapacks תהיה המוכרת מספר אחד באמזון עבור שני המוצרים הללו - דירוג שהיא תחזיק במשך שבועות.

'הוא הילד המיוחד שלי,' קרן וגנאס.

בפעם הבאה שאתה קונה מוצר humdrum באמזון, עצור לרגע ובדוק את המוכרים האחרים המופיעים בצד ימין של הדף. השפתון הזה? 13 ספקים מציעים זאת. אותם ויטמינים? עשרים. כשאתה לוחץ וקונה, קרב משתולל בקופסה הקטנה ההיא, שנלחם כל יום על ידי יזמים כמו Vagenas ו- Tramunti כמעט בכל אחד מדפי המוצרים של אמזון 410 מיליון.

זהו שוק האמזונס, בו כל אחד יכול למכור כמעט כל דבר ממש לצד מרכולתו של אמזון. בניגוד לאיביי, שם כל ספק מחזיק בדף רישומים נפרד, אמזון מקבצת את מוכרי מרקטפלייס לפי פריטים ומסתירה את ההצעות הנחותות כדי להציג את העסקאות הטובות ביותר מקדימה. (בשפת המוכרים, הנחיתה במקום הראשון נקראת 'להשיג את קופסת הקנייה'.) מה שנראה כל כך נקי על המסך מסתיר את הג'ונגל המבולגן והמסיבי של השוק: כיום יש יותר משני מיליון מוכרים באמזון. בעוד הענקית מסיאטל עדיין מוכרת את הפריטים הפופולאריים ביותר באתר עצמו, מוכרי מרקטפלייס שולחים כעת כמעט מחצית מהמוצרים - כשני מיליארד פריטים מדי שנה, אמרו כולם - ומכירות אלה גדלות פי שניים מזו של אמזון, על פי הייעוץ ChannelAdvisor . השוק התחיל בשנת 2000 במכירת ספרים משומשים. בשנת 2016, מדובר בתופעה קמעונאית כה משמעותית בכל 50 השנים האחרונות - יחד מוכרים אלה מקפיצים את הערכת ChannelAdvisor לכדי 132 מיליארד דולר במכירות מדי שנה. זה יותר ממה שמוכר וולמארט בשנת 1997. עם זאת אנו יודעים כל כך מעט מי הם.

ברשימת 500 החברות הפרטיות הצומחות ביותר באמריקה בע'מ, 2015, התבלט משהו בקמעונאים. כמעט לכולן, חברות שגדלו ב -1,000 אחוז ומעלה, היו אתרים שנראו עשור לא מעודכן. כאילו, דף בית. אולי כמה קישורים למוצרים. למה? הסיבה לכך היא שבימים אלה קמעונאים כאלה לא משתמשים הרבה באתרים שלהם. הם בונים את העסקים שלהם בפלטפורמות - eBay, Walmart.com, Overstock ובמיוחד Amazon.

חברת Vagenas, Pharmapacks, רשמה הכנסות של 31.5 מיליון דולר בשנת 2014, מה שהפך את קצב הצמיחה שלה לשלוש שנים ל -3,035 אחוזים, מספיק טוב כדי להרוויח אותה במקום ה -115 במניות 500 בע'מ. בסוף 2015 הכנסותיה השנתיות היו 70 מיליון דולר. . Vagenas אמר לי בגאווה שהחברה בדרך לעשות הכנסות של 140 עד 160 מיליון דולר בשנת 2016, הרוב הגדול הגיע מאותן פלטפורמות (וכ- 40 אחוז מאמזון). בעוד שקמעונאים אחרים של פלטפורמות זיהו הזדמנות נישתית והשתמשו בהיוון - חפשו באמזון מברשות סוסים או משוטים של כדור מלפפון חמוץ ותוכלו לקנות משני יזמים נוספים בע'מ. 500 - Pharmapacks מוכרת דברים יומיומיים שנמצאים בבתי מרקחת: התחלה זו הצליחה למכור את מה רוב כל קמעונאי בעולם, כולל אמזון, כבר מציע. אֵיך?

'צעצועי מין, אני אומר לך!'

Pharmapacks פועלת ממחסן נמוך בשכונה בקולג 'פוינט בקווינס, ניו יורק. משם תוכלו לראות את מרכז הסחר העולמי החדש, אך אחרת גליץ 'מנהטן עשוי להיות במרחק של אלף קילומטרים משם. מטוסים ממריאים ונוחתים כמעט מעל. (שדה התעופה לה-גוארדיה נמצא מעבר לכניסה סמוכה.) השכן הקרוב ביותר הוא מגרש חניה עצום עמוס בטנדרים של טיים וורנר.

למחסן Pharmapacks יש שם אחר בחזית השלט. טרמונטי קיבל את הדלת, וגנאס המתין מאחורי שולחנו, מבט זהיר על פניו. הוא בן 34 וקצוץ, ושרשרת זהב דקה הייתה תחובה מתחת לחולצת המשבצות שלו.

״חיפשתי בגוגל את התמונה שלך כדי לוודא שאתה באמת Inc .,' הוא אמר לי. שום דבר אישי, הוא אמר - אבל המתחרים תמיד מנסים לגנוב את סודותיהם. אחד אפילו שלח בחור סמוי להגיש מועמדות למלאכת אריזה, הוא הוסיף, בוהה בי בקצב נוסף. ואז הוא פיצח חיוך.

וגנאס הציג אותי בפני שותפיו. טרמונטי הוא חבר ותיק שגדל כמה רחובות מביתו. ג'ימי מסטרונארדי מכיר גם את טרמונטי ואת וגנאס מהשכונה. פעם היה לו עבודה במימון, אז הוא סמנכ'ל הכספים. שני חבר'ה נוספים, ג'ונתן ווב ושותפו העסקי, אדם ברקוביץ ', הצטרפו לאחרונה. הם מבוגרים יותר, בשנות ה -40 לחייהם. החבר'ה הצעירים פרצו את צלעותיהם בערך בגילם. אבל באמת, כולם היו קורצים צלעות על הכל. תָמִיד.

'אנו מוסיפים 4,000 מוצרי איפור, ניחוחות -' אמר וגנאס.

'ואביזרי מין, אני אומר לך!' ווב נכנס פנימה.

'לא תחת המותג Pharmapacks!'

'תקרא לזה להתיז!'

'הבחור הזה - לא בושה,' נאנח וגנאס, בקריאת בועת מחשבה, לראות עם מה אני צריך להתמודד? אבל החברה שקלה זאת. 'אני תמיד מתלוצץ שהלחם והחמאה שלנו הם קרם אנאלי,' אמר וגנאס. 'המוכרים המובילים שלנו הם דברים שאף אחד לא רוצה לקנות בחנות. אבל משם אנשים קונים את כל השאר״.

כל אותה עת, יותר ממאה עובדים, בעיקר נשים, עמדו ליד שולחנות במחסן וארזו מוצרים בכלי אריזת בועות שנראו כמו תרמילי שטח זעירים - משחת שיניים קולגייט, שמפו פנטן. אדם ישב, אקדח אוויר ביד, מנפח את המכולות ללא הפסקה. ברגע שאחד התפצח בצורה, הוא תפס את המחרת, 15 פעמים בדקה. Psst-thwap . Psst-thwap .

במקור, ווגנאס וטרמונטי וחבר אחר ניהלו בית מרקחת בדרום ברונקס. כשהתחילו למכור מוצרי בריאות ויופי ברשת בשנת 2011, הם חשבו שזה יכול לעשות עסק צדדי. הם שכרו מחסן קטן ברחוב עלים שישה רחובות מבית ילדותו של וגנאס בוויטסטון, קווינס, והחלו לבלות שם חצי יום. מסטרונרדי הצטרף אליהם במהרה כדי לעזור בהרצת המספרים. כשהם פטיחו קינקים, הם גילו כי מכירה בפלטפורמה כמו אמזון שונה לחלוטין מניהול בית המרקחת שלהם או אפילו מאתר עצמאי. זו הייתה גם הזדמנות הרבה יותר גדולה.

אתה יכול למלא ספר בכל ההבדלים, כמובן, אבל הגדול היה: הם יכולים למכור כל מה שהם רוצים, בכל מחיר ובכל פרק זמן. ספק שוק לא דואג להצטייד בשורה מלאה של שמפו, או אם סבונים מסוימים תמיד נמכרים. אם הם רוצים למכור קרם בשבוע אחד וריסוס שיער בשבוע הבא, הם יכולים לעשות זאת.

בשלב מוקדם החבר'ה החליטו שהכי קל יהיה להציע את כל מה שיש לספקים שלהם במלאי. הם בנו כל רישום מקוון והיה לו קוד מפתח סקריפט שגרד את מאגרי המידע של הספקים כדי להזין את המידע של כל מוצר. כאשר לקוח הזמין משהו, הם מצדם היו מזמינים אותו מהספק, אוספים אותו ואז אורזים ושולחים אותו. זה עדיין המודל, פחות או יותר, אם כי בימינו הם מזמינים בכמויות גדולות באמצעות תחזיות מכירה וזקוקים לשלוש משאיות וטנדר כדי לאסוף הכל. המלאי נשאר לעתים קרובות במחסן שלהם רק כמה שעות לפני שהוא יוצא מיד מהדלת. העסק פחות דומה לסחורה מסורתית מאשר לסוחר סחורות מעידן שעבר, קונה ומכירה של סחורות ידועות ומפזר רווח בכל עסקה.

לא שמישהו מבני משפחתם וחבריהם לא ידע את ההבדל, בהתחלה. החברות של אמהותיהן היו מתקשרות ומבקשות מהחבר'ה של פארמפקקס לקחת דברים בשבילם. 'אני כאילו, להקשיב! יש אתר! ״ אמר וגנאס.

בעסקי הפלטפורמה, הם למדו, המחיר הוא הכל. קבעו מחיר גבוה מדי, ואמזון קוברת אותו. קביעתו נמוכה מדי גרועה יותר, להרוויח את קופסת הקנייה ולהוביל לאלפי הזמנות שמציפות פנימה - ואובדן כסף בכל מכירה.

כמה ילדים יש לסטיבן סיגל

החידה ריתקה את טרמונטי. הוא נאבק בדיסלקציה בבית הספר, וכמו רבים עם זה, הוא פיתח יכולת לשנן נתחי ענק של עובדות ונתונים כדי לפצות - כלשונו, 'אנו מוצאים דרכים לעקיפת הבעיה'. הוא החל ללמוד את כל המוצרים שלהם, שינן את מחירי המתחרים, צפה בפריטים חדשים שעולים על הדירוג. הוא השתעשע באסטרטגיות תמחור שונות, והבין נוסחאות כמה הן יכולות לגבות עבור מוצרים מסוימים ועדיין להשיג את המכירה. הם התחילו להשיג את קופסת הקנייה - ולעשות כסף - בתדירות גבוהה יותר.

Vagenas, פותר בעיות בנשמתו, אהב להפוך את הטריקים של טרמונטי לכללים. הוא והצוות קידמו מפתח את הטקטיקות לאלגוריתמים, ואפו אותם ישירות בתוכנה הקניינית שלהם. עכשיו היו הרישומים מחירים אופטימליים. המכירות המריאו. הם כינו את התוכנה Master Brain.

החבר'ה של פארמפקקס אוהבים את המוח הראשי. הם מגנים על האופן בו אדון בור כוכבים שומר על המתכון לשפשוף הברביקיו שלו. או הדרך בה פבלו אסקובר שמר על מקור הקוקאין האולטרה-טהור שלו. אם כבר מדברים על זה: 'ראית אי פעם את הסרט לנשוף ? ' שאל אותי טרמונטי יום אחד. הוא הראה לי את הקליפ ביוטיוב של הסצנה בה ג'וני דפ, המגלם את מבריח הסמים של המלך, מבחן את המוצר שלו על ידי כימאי בשוק השחור - שמסביר את טהרתו מחוץ לטבלאות.

'זה אנחנו. יש לנו את הקוקאין הקולומביאני של האלגוריתמים, 'הכריז טרמונטי.

וכמו שזה עשה עם הדמות של דפ ב לנשוף החיים די השתגעו לאחר שהתמחור של המוח של המוח התחיל. ההזמנות זרמו פנימה. המכירות גדלו פי שישה בשנה. שכנים החלו להתלונן על הזרם הבלתי נגמר של UPS ומשאיות דואר. הם גם לא היו מרוצים מאריזות המחסנים, שבהיעדר קפיטריה של חברות בגודל הגון או מסעדות סמוכות, צנחו מדי יום על מדשאותיהם לאכול ארוחת צהריים.

למוכרים אחרים בשוק יש אלגוריתמים. ישנן חברות שמתכננות תוכנת תמחור עבור ספקי פלטפורמה: ChannelAdvisor , WisePricer . אבל זה כל הדברים החבוטים כשיש לך מוח מוח. 'אנחנו יכולים לעשות רישומים תוך שניות,' התפאר טראמונטי. 'כל השאר צריכים לעשות את כל ההופלה הופלה הזאת.'

כי אפילו אמא מתלוננת

החיים כמוכרים בשוק הם לא כל האלגוריתמים והמזומנים. ספקים זקוקים גם לדירוגים גבוהים של שירות לקוחות בכדי להשיג את תיבת הקנייה. לשמור עליהם ככה זה טחינה, במיוחד כשאתה מוכר כמעט 25,000 מוצרים שונים ושולח 570,000 הזמנות בחודש. אנשים מתרגשים לגבי מוצרים לטיפול אישי. כולל אמו של ווגנאס, שהתקשרה בקיץ האחרון להתלונן על קרם השיזוף של קופרטון. ביולי זה הגיע עם 10 אחוזים נוספים. באוגוסט זה לא.

'היא הייתה כמו, בעצם שדדת אותי , 'אמר וגנאס. 'אני כאילו, אִמָא! זה היה פרומו! '

מכיוון שהמכירות של פארמפקס התרוצצו, כך גם התלונות. חלק מזה היה כאבי גדילה - לקח זמן להבין כיצד למלא כל כך הרבה הזמנות במהירות מבלי להתברג. אולם מתלוננים הם זנים טבעיים במסחר אלקטרוני, ו- Pharmapacks מעסיקה כעת 16 נציגי שירות לקוחות, המגישים כמעט 200 דאגות בטלפון ובדואר אלקטרוני מדי יום. הם חוזרים לכל פניות הלקוחות תוך 24 שעות - אחד המדדים המרכזיים שעוקבת אחר אמזון בדירוג שירות הלקוחות שלה. שני עובדים משתמשים בתוכנה שנקראת Trustpilot כדי לגלול בכל ביקורת של 1-, 2- ושלושה כוכבים שהחברה זוכה לה ולתת לכל אחד מהם תשומת לב מיוחדת. אם לקוח נשאר לא מרוצה ולא ישנה את הסימן הנמוך, הנציגים פונים לאמזון קבוצת תמיכה במוכר - השופט, חבר המושבעים והמוציא לפועל בכל סכסוכי מוכר הלקוחות - עם התנגדויות מפורטות. הודות לתמיכה כזו במיקרו, ב- Pharmapacks הוסרו יותר מ -3,300 דירוגים נמוכים בשנת 2015 בלבד. כדי לשים את זה בפרספקטיבה, מוצרי Pharmapacks דורגו יותר מ -280,000 פעמים - והדירוג שלה באמזון הוא 4.9 כוכבים .

אבל השולחן של וגנאס עמוס כל הזמן במוצרים שגרמו לבעיות. מדי יום, קבוצת התמיכה במוכרים מורידה רישום אחד או יותר של Pharmapacks ללא אזהרה בגלל תלונות לקוחות. יום אחד היה זה בקבוק סרום מרווה מוחלט של סדרת השיער Dove שהיה רשום לשיער עדין אך התגלה כמיועד לשיער גס. (היצרן שינה את קוד ה- UPC, אמר Vagenas.) יום אחר זה היה קופסאות הרקיה של Cold-Eeze Cold Remedy. בשני המקרים נציגי שירות הלקוחות שולחים לאמזון עותקים של חשבוניות ספקים, תמונות מוצר ותיעוד אחר על מנת לקבל מחדש את הפריט, ו- Vagenas מנסה לזהות את שורש הבעיה ולפתח פרוטוקול שעובדיו יכולים להשתמש בו כדי לזהות ולפתור במהירות. בעיות דומות בעתיד, כך שמוצרים נוספים לא יסתיימו על שולחנו. אבל בכל פעם שביקרתי, כמה מוצרי טואלטיקה חדשים תפסו את מקומם של האחרים על שולחנו. לא נעים טמון הראש העונד את עטרתם של 4.9 כוכבים.

איך הטובין נלקחים

שמעת פעם את המשפט 'זה נפל מגב משאית'?

לא לא כמו זה. Pharmapacks קונה מאותם מפיצים מבוססים ושומרי חוק שמוכרים לרשתות לאומיות כמו וולמארט, קוסטקו ו- CVS. אך שאלו את המפיצים הללו היכן הם משיגים את המוצרים, וחלקם יתנו תשובה עגומה ומזלזלת כמו הסבר הניכור ברכב לעיל.

ל- Pharmapacks הסכמים עם 16 ספקים. חלקם עוסקים ישירות עם היצרנים. אחרים מקבלים את הסחורה שלהם בדרכים מעגליות יותר. הספקים הצמודים האלה ידועים על ידי מבקריהם כמסיטים. (הם מעדיפים 'מפיצי שוק משני'.) הם רוכשים סחורות מוזלות עמוק בשיטות של שוק אפור, כמו למשל לקנות דאודורנט מחברה שהזמינה יותר מדי. אבל מסיטים לא דנים איפה הם משיגים את הסחורה שלהם. עורכי הדין שלהם יגידו לך בעליצות שהם לא חייבים.

כאשר אנשים דנים בעליית השווקים המקוונים, הם נוטים להתמקד בחברות הטכנולוגיה שאפשרו לקונים למצוא ולרכוש דברים בעניין של קליקים. אבל זה מסביר רק את הצד הביקוש של המשוואה. זה לא מסביר את הצד ההיצע - מדוע כל המוצר הזה זמין כל כך בזול ובחופשיות מלכתחילה.

בשנת 2014, בחור ממשחק כדורסל האיסוף הקבוע של Vagenas ביקש להכיר לו בחור שחברתו פגשה, ג'ונתן ווב. הוא ניהל עסק דומה, שנקרא StocknGo. וגנאס הסכים בטרוניות. 'אני חושב, אני לא מכיר את הבחור המזוין הזה מחור בקיר,' אמר. 'לא רציתי להביא אותו למחסן.' הוא הביא את ווב למשרד זעיר במקום בו מסטרונרדי העביר את המספרים.

Webb, כמו Vagenas, יש מעט סבלנות לשטויות. ״הוא היה כמו, ״איזה סוג של חרא זה? ״ נזכר וגנאס. 'אתם עושים 25 מיליון דולר מהמשרד הזה?'

Vagenas הראה לו הצהרת UPS כדי שיוכל לראות בדיוק איזה סוג זה היה: השולח עיבד 21,000 הזמנות פארמה & ביישן בשבוע.

ווב וגנאס התחברו מיד. 'בהחלט לא להקליט את זה,' אמר ווב ישירות לתוך הקלטת שלי. 'אבל זה היה כמו אהבה ממבט ראשון.'

'מוזר ככל שזה נשמע, הוא בדיוק צודק,' אמר וגנס. ווב כמעט ולא נסע משם כשווגנאס התקשר לטלפון הנייד שלו כדי להציע שהם יעבדו יחד.

ווב הביא ניסיון עסקי ומיתוגי מכיוון שהוא ניהל בעבר סוכנות מודעות. ווב גם היה בעל קשר משפחתי רלוונטי. דודתו של אשתו היה מנכ'ל מפיץ שבסיסו ברונקונקומה, ניו יורק, שנקרא Quality King, הנחשב באופן נרחב כמסיט הגדול והמצליח ביותר בעולם.

מכיוון שחברות הטכנולוגיה שיבשו את הקמעונאות ברשת, חברת Quality Quality העבירה את העשורים האחרונים בשיבוש הקמעונאות מאחורי הקלעים - על משאיות, על ספינות משא, ודרך התדיינות אמריקאית מיושנת וטובה. קחו למשל את פרשת בית המשפט העליון ב -1998 בה מעורב Quality King ויצרנית שמפו מהודרת בשם L'Anza Research. כדי לשמר את המטמון שלה, L'Anza גרמה למפיצים שלה בארה'ב למכור רק לבוטיקים ומכוני יוקרה במחירים גבוהים. אבל ל'אנזה מכרה את השמפו בזול יותר באירופה, שם היה פחות מוכר. כך שבסופו של דבר כמה טונות של שמפו של L'Anza המיועד להפצה במלטה הגיעו בספינה לכיוון רונקונקומה, כדי שקינג קוואלי תמכור בכל מקום. (אפשר לומר שנפלה מאחורי סירה.) ל'אנזה תבע בטענה להפרת חוק זכויות יוצרים, אך בית המשפט העליון פסק פה אחד בעד איכות המלך: חברה שקונה מוצרים בשוק הפתוח יכולה למכור אותם כראות עיניה. .

איכות המלך נקבעה ביותר מ -50 תביעות בגלל נוהגיה העסקיים, ארבע פעמים על פי חוק RICO, חוק הסחיטה שנועד להפיל ראשי פשע מאורגן. פעם אחר פעם, איכות המלך מתרחקת, לא משנה הנסיבות. היה המטוס המלא מלא במוצריו של פול מיטשל שהלך עד לסין, שם נמכר הרבה מחדש והועלה לספינה אחרת לכיוון הולנד לפני שהסתיים ברונקונקומה. הייתה שם האישה שהובטחה להפיץ דגימות מוצרים שונות בקמפוסים במכללות ובמקומות אחרים, אך מכרה הרבה ממנה לאוניברסיטת איכות הקינג. היא נכנסה לכלא; המלך האיכותי לא נגע.

ובתי משפט ממשיכים לפסוק כי כל עוד הסחורה אותנטית והקונים מגיעים לידם בכנות, הם יכולים למכור אותם כרצונם. עורך דין מתוסכל אחד של בעלי מותגים, שכתב במדריך משפטי, כינה את החברה כ'מלך ​​האיכות התמים תמיד '. תקדימים כמו אלה אומרים שאם מוכרי מקומות בשוק & ביישנים מוצאים מוצר בפחות, הם יכולים לקנות אותו, לרשום אותו באמזון ולקבל את תיבת הקנייה עד שהם ימכרו, ואין הרבה מותגים שיכולים לעשות בקשר לזה.

ביוני 2014 חברו ווב וגנאס, כאשר ווב וברקוביץ 'תפסו מעמד הוני בחברה. חברת קינג קווליטי היא כיום ספקית, אם כי Vagenas ו- Webb מדגישים שהיא רק אחת מארבע המפיצות הגדולות של Pharmapacks ולא הגדולה ביותר שלה - היא קונה יותר מהספקים Kinray ו- H.D. סמית ', למשל.

בת כמה ג'סיקה אולסון

אבל קל לראות את ההשפעה. 'אנחנו כל הזמן מופגזים על ידי יצרנים שאומרים שהם רוצים שנוריד את המוצרים שלהם מאתרי האינטרנט שלנו,' אמר ווב. 'לפני שפגשתי את הבחורים האלה, הם הפסיקו למכור מוצרים. הם לא ידעו יותר טוב. עכשיו יש לנו צוות עורכי דין. '

באותו אופן שהחבר'ה של פארמפקקס לא יגלו את הפעולה הפנימית של האלגוריתם שלהם, הם לא יגידו ליצרנים מי הם הספקים שלהם, כדי למנוע מהם לחטוף את הרשת. 'אנחנו לא צריכים לספר למותגים כלום, ואנחנו לא רוצים,' אמר וגנאס. 'ובאופן היפותטי, נגיד שמפיץ מנתק אותנו מפריט מסוים. פשוט נלך למצוא אותו במקום אחר, 'אמר ווב. 'אתה יודע למי זה מסתדר?' שאל וגנאס. 'הצרכן. הצרכן כבר לא מתחבט. '

'זה כמו יהלום דם! '

עם כל החלקים במקום, הצמיחה של Pharmapacks ממשיכה לרקוד שחקים. Vagenas בדיוק חתם על חוזה שכירות על מטה חדש, 142,000 רגל מרובע. בסוף השנה שעברה, החברה התקינה רובוטיקה ומסוע כדי לסייע באריזת סחורות, וכעת היא יכולה להכין 50 הזמנות בדקה. הם מנהלים שיחות עם ספקית המכולת Fresh Direct, למכור ולקיים הזמנות למוצרי בריאות ויופי באתר שלה. החברה כבר עושה את אותו הדבר עבור Walmart.com. היא עובדת גם עם שניים מהמפיצים שלה - באופן טבעי, Vagenas לא יגיד מי - להביא גרסת תוויות לבנה של האתר שלה לבתי מרקחת לבנים ופחיות, כך שבתי מרקחת כמו Vagenas ו- הישן של טרמונטי בברונקס יכול לספק סחורות באותה מהירות כמו החבר'ה הגדולים. לאחר שגדלה בפלטפורמה של אמזון, Pharmapacks מתרכזת בעצמה.

ובכל זאת, בשעות אחר הצהריים האחרונות טרמונטי היה קשה בעבודה, סינן על פריטים שהוסרו ממחיקה, בדק והעלה כל אחד באמצעות המוח הראשי. 'זה מייגע, זה קשה, זה ממש טוחן,' אמר וסימן תיבות במחשב שלו. 'חברות טכנולוגיה אחרות - אני לא אומרת שהן לא עובדות קשה, אבל האם אתה רואה את כמות החרא שאנחנו צריכים להתמודד איתה? זה לא סקסי. זה כמו Blood Diamond! זו סיירה לאונה שלנו! ' הוא פיצח חיוך מעוות, בידיעה, כמו תמיד, שאם אי פעם יחליק, שני מיליון מוכרים אחרים נמצאים שם, מוכנים לעשות כל שביכולתם כדי להכות אותו עד קופסת הקנייה.

- דיווח נוסף מאת וויל יקוביץ '