אנשי הרפואה אומרים לנו פה אחד אמת פשוטה. אנו זקוקים לעוד מסכות על פנינו, ולא יותר אנשים בפנינו, כדי לעצור את התפשטות קוביד -19 ולהגן על עצמנו. וזה בעצם תלוי בכולנו, כי הנרקיסיסט הראשי חסר המסכה והצדק שלו, שעד לאחרונה גם הכחיש את המדע, מסרבים לקבל את המציאות המבישה שהדברים שוב מחמירים בזמן שהם מתרוצצים בדרום כשהם מחזיקים בעצרות לא רצויות בעיקר. למפיצי העל. התבייש עלינו על שנשענו מאחור והנחנו שמנהיגינו יעשו את כל ההרמה הכבדה.
ההחלטה כיצד לטפל בחששות הצוות שלך בנושאים החברתיים של הלקוחות שלך, וכיצד לנווט במלחמות התרבות שלפני הבחירות מבלי למכתש את החברה שלך, תהיה מאתגרת יתר על המידה. וכבוס, סביר להניח שנושאים אלה ינחתו ממש בחיקך. לא שזה הוגן, במיוחד עם כל מה שנמצא כרגע בצלחת שלך, אבל בכנות, מי עוד היית מעדיף שיעבוד על הבעיות הקשות? אתה צריך לעשות תוכנית ולנקוט פעולה מהירה כדי לנסות להקדים את העקומה, אם וכאשר העולם יחזור.
הקטטות בסטארבקס ועיני המסריח ברכבת התחתית הן רק ההתחלה. אי אפשר לדבר או להסתובב במעלית. אתה לא יכול להכניס את הראש יותר מדי לבר הסלטים (כאילו זה היה בסדר אי פעם), וכמובן, אין טבילה כפולה. אתה לא באמת יכול לחקור את הנהג באריכות מהשוליים לפני שאתה תופס את הליפט או אובר הבא שלך. ומה אתה אמור לעשות כשאתה נכנס לפגישה עסקית חשובה ואף אחד אחר בחדר לא לובש מסכה?
ta-rel marie runnels
במקביל, תוכלו לבדוק עימות חדש או 10 בכל יום. קשישים שצועקים על קשישים, קונים שצועקים לעבר פקידות חנויות, צלבנים מרושעים שמרצים לנו על הבעיות הרפואיות שלהם, ומפגינים מזויפים של תיקון ראשון נושאים כרטיסי 'פטור' מזויפים שאומרים לנו לא להתנפל על זכויותיהם במסכות המסריחות שלנו. חברי הצוות שלך - במיוחד החזיתות הקריטיות - כולם יתקעו ממש באמצע הסצנות האלה.
מי היא אשתו של פול ולברג
בינתיים נתחיל ממשהו פשוט למדי: איך נדאג שלכולם תהיה מסכה ושאף אחד לא יבלה את ימיו בניסיון לקום בפני אנשים אחרים? והכי חשוב, איך אתה יכול להיות בטוח שיש לצוות שלך ולאנשים שלך ברור ו תַמצִיתִי הבנת עמדתך, כללי ההתקשרות החדשים ומי יסביר ויאכוף את ההתנהגויות החדשות הללו עבור לקוחותיך? מכיוון שכולנו נתקע עם המציאות החדשה האלה די הרבה זמן, וכולם יצטרכו להיות חלק מהתהליך ומהפתרונות ולא כחלק מהבעיה.
כפי שדיברנו על כך עם מגוון רחב של בעלי עסקים ומפעילים, יש לזכור כמה דברים נפוצים.
תנקוט עמדה. כתוב את זה. הפץ אותו באופן נרחב. תישאר עם זה.
אם המסר שלך אינו ברור ופשוט, עמך ינסה בדרכים שלהם לבטא, להסביר ולהצדיק את הכללים החדשים, כלומר זה יהיה בלגן בלי קשר למאמץ הכנה. עקביות היארָחוֹקיותר חשוב מהתקינות כרגע. ככל שנדמה ש'לא אנושי 'בתקופות מורכבות אלה כאשר בעצם אין תשובות נכונות, עדיף שיהיה להם פשוט לחזור על הכללים, להגיב בנימוס לכל מה שנאמר להם, ולתכנן להסלים מחלוקות עם לקוחות בעייתיים מנהלים. אינך יכול לעשות עסקים עם דיונים המשתוללים בכל רחבי החנות, ואתה לא רוצה שיעלו בעיות חדשות מכיוון שהמסר מתערבב או שהלקוח טוען שנאמר לו משהו אחר.
הגן על עמך ועל רכושך.
אפילו חברי הצוות הכי טובות והצדקה שלך יתעייפו במהירות לצרוח, להתייסר ולהתעלל בדרך אחרת - ותגובותיהם מובנות לחלוטין. עסקים לא יכולים לחיות בלי לקוחות, אבל תצטרך לשים את האנשים שלך במקום הראשון במצבים אלה אם אתה רוצה להישאר בעסקים, ותצטרך להיכנס כדי להגן עליהם במידת הצורך. הלקוחות תמיד צודקים למעט כאשר הם לא, ואתה צריך להיות זה שמתווה את הגבול. בסופו של דבר זה קריטי מכיוון - בדיוק כמו אצל ילדינו - אתה אף פעם לא מאושר יותר מהעובד הפחות מאושר שלך. ועובדי החזית הם אלה שמנהיגים ומכתיבים כיצד העסק שלך נראה ללקוחות שלך.
כמה שווה רובין מיד
אל תיקח את זה באופן אישי ותתן אפילו לבוזים את היתרון של הספק.
כמו שסטיבן הקטן אומר תמיד, אין דבר אישי יותר מהפוליטיקה שלך, אבל ערבוב העסק שלך והפוליטיקה שלך הוא מרשם לעוגמת נפש ואכזבה. זה מעבר לעצוב שללבוש מסכה הפך כעת להצהרה פוליטית על ידי הנשיא הדק שלנו, שאומר שאנשים עושים זאת רק כדי להחמיר אותו. כמובן שהכל תמיד עליו. אבל, זכרו, על אף הבהמה שלו, שמעולם לא באמת מדובר בכם. לכן, אל תיקחו את זה באופן אישי, אל תיפגעו או תתעצבנו, ונסו לזכור שיש ללא ספק אנשים הגונים, אם שוללים, שחושבים שלבישת מסכה היא סוג של הטלה בלתי נסבלת עליהם ועל הזכויות הבלתי ניתנות לערעור שלהם . אם תסתכל סביב, תגלה במהירות שחלק מהאנשים האלה הם בני משפחה, קרובי משפחה או שכנים ולא רק מקרי אגוזים. באמת שאין שני צדדים לדיון כלשהו איתם - בדיוק כמו האנטי-ווקסרים, או האידיוטים שמנדפים את ריאותיהם. אז עדיף לעזוב אותם להיות ופשוט לעודד אותם להיכנס, לצאת ולעבור הלאה. זה לא התפקיד שלך לשנות את דעתם.
בשורה התחתונה: התפקיד שלך הוא לטפל בצוות שלך ובעסק שלך. תן להם מסכות וכלים ומידע אחר שהם צריכים כדי להצליח. וכמו שאומרים לך בכל מטוס (למקרה ששכחת באופן מובן), 'תשים ראשית את מסכת החמצן שלך'. אתה לא יכול לעזור לאחרים אם אתה חסר אונים בעצמך.
