האינטרנט הוא סיוט של היפוכונדר, כפי שיכול להעיד כל מי שערך בגוגל את הסימפטומים הרפואיים שלו. (כאב גרון? יכול להיות הצטננות. או שזה סרטן בבלוטת התריס.) בנוסף, לא תמיד ברור מי משרת את האבחנות והתרופות הללו. זו הסיבה שרון גוטמן יצר את HealthTap, אפליקציה שמאפשרת לאנשים להציג שאלות רפואיות בפני רופאים אמיתיים.
מאז הושקה חברת פאלו אלטו שבקליפורניה בשנת 2010, הקהילה ההולכת וגדלה של HealthTap המונה יותר מ- 48,000 רופאים ענתה על כמעט מיליארד שאלות. בסופו של דבר, אומר גוטמן, HealthTap עשוי להפחית את עלות הטיפול הבריאותי על ידי ביטול ביקורי רופא מיותרים.
לאחרונה שוחח גוטמן עם Inc. על איך שהוא התחיל.
כריס פרז תאריך לידה
רציתי לשנות שירותי בריאות
התעניינתי בתחום הבריאות בשנת 2003 כסטודנט לתואר שני בבית הספר למנהל עסקים באוניברסיטת סטנפורד. הייתי חלק מקבוצה בינתחומית של סטודנטים ופקולטות שפיתחה דרכים חדשות לגרום לאנשים לעסוק בשיפור בריאותם. השתמשנו בטכנולוגיה כמו כלי מקוון להערכת סיכוני בריאות ותזכורות לטלפונים סלולריים כדי לעזור לאנשים לנהל טוב יותר את בריאותם.
לאחר שסיימתי את הלימודים אני צולל עמוק בשוק הבריאות הצרכני. הקמתי - ובסופו של דבר מכרתי - חברה בשם Wellsphere, שסיפקה תוכן בריאותי לצרכנים. אבל רציתי ליצור סוג חדש של מערכת שבה הצרכנים יוכלו לקבל יותר מסתם תוכן. רציתי להכניס רופאים למשחק.
כשהתחלתי את HealthTap, המשימה שלי הייתה לשפר את תוחלת החיים של האנושות על ידי מתן גישה מיידית לאנשים למידע בריאותי ולרופאים, בכל זמן ובכל מקום. לשם כך התמקדתי בשני דברים שנשכחו באופן בלתי מוסבר בתחום הבריאות: אמון וסיפוק מיידי.
אנשים חולים בהמתנה
השימוש במילה חולה לתיאור מישהו עם מצב רפואי הוא בעייתי, מכיוון שאם אתה סובל מכאב פיזי או רגשי, הדבר האחרון שאתה נמצא הוא סבלני. אך חולים נאלצים לסבלנות ולשבת בחדרי המתנה. זה דבר מוזר מאוד עבור תעשיית שירותים. מדוע הלקוח תמיד מגיע ראשון, אך מטופל הוא מישהו שיכול לחכות?
לעתים קרובות, אנשים בסופו של דבר מחכים ימים עד שהם יכולים לקבל פגישה לפגישה עם הרופא שלהם. אז הם נכנסים לאינטרנט ומבלים שעות בניסיון למצוא את התשובות. זה כמו ללכת לרופא שלך ולתת לו חבורה של מאמרים לקרוא. המטרה שלי הייתה לתת לאנשים תשובות ברגעים שהיו להם הכי כאב.
רציתי ש- HealthTap תהיה חינמית ופשוטה לשימוש. לאחר ההרשמה תוכלו לשלוח שאלות באופן מקוון או דרך האפליקציה. תוך מספר דקות בלבד תקבלו תשובות מרופאים אמיתיים מכל רחבי הארץ. ניתן גם לחפש בשאלות והתשובות שהוגשו על ידי משתמשים אחרים.
כל רופא מקבל ציון
הבאתי עוד שני מייסדים, אנשים שהכרתי כבר הרבה זמן. ססטרי ננדורי הוא טכנולוג, וג'וף רוטלדג 'הוא גם רופא וגם מדען נתונים.
התחלנו בשנת 2011 בפנייה לקבוצה קטנה של רופאים: רופאי ילדים ומיילדות באזור פאלו אלטו. חיברנו אותם לנשים בהריון ואמהות טריות ויצרנו מקום בו יוכלו להתכנס ולהתקשר. כעת יש לנו רופאים ביותר מ -3,100 ערים ברחבי הארץ המכסים 137 התמחויות בריאות.
רופאים צריכים להגיש בקשה להצטרף לרשת שלנו. יש לנו הנחיות מחמירות לגבי מי אנו מקבלים. דחינו מאות רופאים שהתמודדו עם משמעת או שהוגשו נגדם תביעות רשלנות. אמון הוא קריטי. כל רופא ב- HealthTap מקבל ציון, על סמך הניסיון הרפואי שלו ודירוג העמיתים שלו.
בן כמה קול ביסלי
רופאים משתתפים מכיוון ש- HealthTap מאפשר להם לבנות את המוניטין המקוון שלהם, למצוא חולים חדשים ולבנות את רשתות ההפניות שלהם. עד כה HealthTap יצר יותר מ -38 מיליון הפניות למטופלים. זה גם מאפשר לרופאים ללמוד אחד מהשני.
החלטתי שלא להכניס פרסום לאפליקציה שלנו ולאתר שלנו. אם היינו מאמצים מודעות, היינו כבר רווחיים. אבל רציתי לבנות פלטפורמה להענקת טיפול מכובד. אינך רואה מודעות צרכנים כשאתה הולך למרפאה או לבית חולים.
אנחנו יכולים לחסוך מיליארדי דולרים.
כמה גבוה בארי ואן דייק
HealthTap יהפוך לחשוב ביותר ברגע ש- Obamacare נכנס פנימה. אנו יכולים לספק אלטרנטיבה למקרים פשוטים שאינם דורשים ביקורים במשרד. בהתבסס על אומדן שמרני, מדובר בכ-25% -30% מהם. עלות ביקורי הרופאים בארה'ב היא יותר מ -500 מיליארד דולר בשנה. אם נוכל לחסל שליש מהם, זה יהיה עצום. כולם מנצחים. לקוחות מקבלים תשובות מהירות יותר, רופאים יכולים לתת שירות לחולים רבים יותר והממשלה יכולה לחסוך סכום כסף אדיר. אנו יוצרים מערכת טריאז 'שמפנה את מערכת הבריאות ומוודאת שהמשאבים הכבדים יושקעו בפתרון המקרים הקשים ביותר.
המשימה היא הכל
ב- HealthTap, המטרה הראשונה שלנו היא להציל חיים ולשפר את איכות חייהם של אנשים. לעת עתה השירות חינם. אני מאמין שיש לנו אחריות תמיד לספק שירות בסיסי בחינם למי שפחות בר מזל. אבל אני קפיטליסט חברתי, ואני רוצה ליצור ערך לכל מי שעוסק ב- HealthTap, כולל המשקיעים שלנו.
בסופו של דבר נרוויח כסף על ידי הקלת שיחות בזמן אמת עם רופאים מחוץ למשרדיהם. אנו עובדים כעת על מוצר פרימיום שיעניק למשתמשים שלנו אפשרויות רבות יותר וערוצים לגשת לרופאים.
מה שיפה כל כך במודל שלנו הוא שהוא משחרר את כל הידע הזה שכרגע נעול בחדרי בחינות. לא רק כאן בארה'ב, אלא בכל מקום. אנו מקבלים כל העת בקשות לפתיחת HealthTap למדינות אחרות. האם אתה יכול לדמיין את ההשפעה שיש לנו על ידי מתן גישה למיליארדי אנשים לרופאים ומומחים שאינם יכולים לגשת אליהם כיום? יכולנו ממש לשנות את העולם.
כשהייתי צעיר פחות הערכתי בחשיבות שיש שליחות. אנו מקבלים אלפי פתקים מאנשים שמודים לנו על מה שאנחנו עושים. אפילו קיבלנו הערות מאנשים המודים לנו על הצלת חייהם. זה כל כך מתגמל ומניע להתעורר ולדעת שהתוכנה שלנו מצילה חיי אנשים בזמן שאנחנו ישנים.
