יש לך משהו חשוב להעביר. ואתה באמת צריך שהאנשים שאתה מדבר עליהם יקבלו את זה, יקנו אותו ואולי אפילו יפעלו על פיו.
אבל הנושא שלך מסובך. וכדי לבנות את ההסבר שלך, יצרת הרבה שקופיות. וכל שקופית מכילה הרבה נתונים. ואתה חושש שלמרות שחברי הקהל שלך הם חכמים, הם לא יקבלו את מה שאתה מדבר עליו.
מה אתה עושה? השתמש בעקרון למידת מבוגרים זה - חוויה - כדי לפתח תיאור העונה על צרכי הקהל שלך.
'לומדים בוגרים מגיעים לכל חוויית למידה עם הידע הקודם הייחודי שלהם', כותבים הרולד ד 'סטולוביץ' ואריקה ג'יי שיקס בספרם, Telling Ain't Training . מסיבה זו, 'ככל שאתה מכניס את חוויית הלומדים שלך לעיצוב ומסירה' של המצגת, ההדרכה או התקשורת האחרת שלך, 'כך התוצאה יעילה יותר.'
איך עושים זאת? ראשית, בדקו את הרקע של האנשים שאיתם אתם חולקים מידע. Stolovitch ו- Keeps ממליצים לשקול גורמים כמו יכולת, ידע קודם, עמדות, למידה והעדפות שפה מיומנויות מתבקשות, תרבות וחוזקות או חולשות רלוונטיות.
לדוגמה, המשרד שלי תכנן פעם סדנת תקשורת שינוי לקבוצת מנהיגים שתכין אותם לשינוי ארגוני הקרוב. אך לפני שהתחלנו, ערכנו ראיונות לא רשמיים עם שמונה או עשרה מנהיגים. בכך גילינו שמנהיגים רבים 'גדלו' בחברה - הם היו שם כמעט כל הקריירה שלהם. כתוצאה מכך, מכיוון שהארגון היה כל כך יציב כל כך הרבה זמן, למנהיגים אלו לא היה ניסיון בניהול שינויים. אז היינו צריכים לוודא שהסדנה שלנו מתחילה ביסודות, ומסבירים היבטים חיוניים של שינוי.
לאחר ביצוע המחקר, השתמש בשלושת הכללים הבאים לפיתוח התוכן שלך:
1. השתמש באוצר מילים מוכר, סגנון שפה, דוגמאות והפניות - או הקדיש זמן לספק הסברים אם אתה משתמש במונחים או מושגים שלא יובנו מיד.
לעולם לא אשכח לנהל קבוצת מיקוד עם עובדים במתקן ייצור כדי לשאול את משובם לגבי פגישות העירייה. 'אני חייב להודות,' אמר אחד העובדים, 'שאני לא מבין שום מידע כלכלי. הוא משתמש במונחים שאני לא מכיר, אז הכל אבוד עלי. ' ברגע שנתנו את המשוב הזה לסמנכ'ל הכספים, הוא העלה את נאום האוצר התאגידי והשתמש בשפה פשוטה כדי לחלוק את המידע שלו.
2. שרטטו דוגמאות והתנסויות מהקבוצה כדי 'להעשיר את המושב ולבנות גשרים מהמוכר לחדש'. המשרד שלי מפתח בימים אלה מפגש למידה למנהיגים בו אנו נשאל את השאלה: 'תחשוב על תקופה שניסית להציג יוזמה או תהליך חדש ודברים חדשים? מה הלך טוב? מה השתבש?' באופן זה, כאשר אנו מציגים שיטה חדשה לתקשר עם שינוי, מנהיגים יוכלו לקשר גישה זו עם חוויותיהם.
שווי נקי של אלכס קופר-סמית'
3. 'חסן' את הלומדים שלך. 'כשיש חוויות רעות', כותבים סטולוביץ 'ו- Keeps, מזהירים אותם שאתה עובר לחוויות שליליות. התנגדות מפוזרת על ידי הפגנת מודעות אוהדת לבעיות עבר. '
על ידי פגישה עם אנשים היכן שהם נמצאים והכרה בחוויה שלהם, תוכל להסביר את הנושא שלך כך שכולם יבינו זאת.
