נסעתי סכום לא מבוטל לעבודה, ולמדתי להעריך את הדברים הקטנים שהופכים את ההיות מחוץ לבית לקלים מעט יותר. פעם, כשנכנסתי למלון, קיבלתי את ההערה הידידותית הזו. זו הייתה מחווה נחמדה - כמעט.
במעטפה שהמלון החליק מתחת לדלת היה שמי, אבל כשפתחתי אותה מצאתי פתק יפה שנכתב לסדריק. הנה הדבר: אני לא סדריק. סדריק לא נשאר איתי, ואני לא חושב שאני מכיר אפילו מישהו בשם סדריק. ובכן, למעשה זה לא 'נכתב' לסדריק. הוא הודפס במחשב באחד מאותם גופני 'כתב יד'.
מה שגרם לי לחשוב על אחד הכלים המוערכים ביותר אך החזקים ביותר בארגז הכלים שלך בזוגיות - ההערה בכתב יד. אני מעריץ גדול. ובכן, למעט כאשר מדובר בהערה פסאודו בכתב יד מודפס למחשב למישהו אחר. זה פשוט מביך.
אבל כשאתה עושה את זה נכון, אני לא יכול לחשוב על הרבה דברים שיש להם יותר תשואה על המאמץ שלך מאשר לקחת חמש דקות לכתוב פתק מהיר למישהו, להדביק עליו חותמת ולהפיל אותו בדואר. להלן מספר טיפים לכתיבת הערות בכתב יד ללקוחות או ללקוחות:
הפוך את זה להרגל.
זה בין השאר בגלל שאף אחד לא באמת עושה את זה יותר, וזה מטורף כשחושבים על זה. כולם אוהבים לקבל פתקים אישיים בכתב יד.
יש משהו בחוויה של ללכת לתיבת הדואר, לנפות דרך הזבל, למצוא משהו עם השם שלך מלפנים ולפתוח אותו כדי למצוא פתק כתוב עם דיו אמיתי על הנייר.
כשאתה מקבל פתק שנכתב ביד, הוא מתקשר שהיית מספיק חשוב כדי שמישהו יפסיק את מה שהוא עושה, יישב ליד שולחנו, הוציא עט ונייר וירשום משהו משמעותי.
כמה גבוה מייק אוונס
כשעסקתי במכירות הקפדתי לשלוח פתק בכתב יד לכל לקוח שהזמין, בכל פעם שמישהו ביצע הזמנה ובכל פעם שמישהו שלח הפניה.
גם הרגלתי לכתוב כל שבוע שלוש או ארבע הערות בכתב יד ללקוחות קיימים, שותפים או קשרים אחרים. זה כלי נהדר לחזק את הקשר שיש לך עם הלקוחות שלך, ואם אתה עושה את זה נכון, זה יכול להיות בעל השפעה עצומה.
להיות אישי, להיות אותנטי ולהיות קצר.
למרבה המזל, כתיבת פתק טוב אינה כה מסובכת. למעשה, מילוי שלושת הכללים הללו יעזור לכם להשפיע באופן אישי. פתקים טובים בכתב יד צריכים להיות אישיים לאדם שאתה כותב אליו, ולא משהו כללי. הם צריכים להיות גם אותנטיים, כלומר הם צריכים להשתלב באופן טבעי במערכת היחסים, ולא משהו שאתה כותב רק כדי למכור משהו. לבסוף, הם צריכים להיות קצרים. זה לא מכתב אהבה, זה הערה קצרה להגיד תודה, או לברך מישהו על אירוע משמעותי.
אגב, לעולם אל תכלול את כרטיס הביקור שלך.
הנה העניין, כשאתה כולל את כרטיס הביקור שלך, אתה בעצם מבטל כל אונקיה של קשר אישי מכיוון שעכשיו ברור שהדבר היחיד שבאמת ניסית לעשות הוא להעביר את המידע שלך לפניי.
זה כמו לעשות משהו ממש נחמד עבור מישהו ולוודא שהוא יודע שאתה זה שעשית את זה. במקום זאת, פשוט חתום על שמך.
אגב, זה לא מיועד רק לקשרים עסקיים. כתוב הערה לבן / בת הזוג שלך, או בן / בת הזוג, או אחר חשוב / ת - זה יהיה זכייה בכל פעם. אשתי נהדרת בזה. היא תדביק לי פתק בתיק כשאני נוסע. זה לא צריך להיות ארוך, רק פתק מהיר, וזה נחמד כי איכשהו היא תמיד מצליחה להשיג את שמי נכון.
ואם אתה באמת רוצה נקודות בונוס, שלח אחת לאמא.
דבר אחרון. מעגל בחזרה לעובדה שאף אחד כבר לא שולח פתקים בכתב יד. פירוש הדבר שכאשר תעשה זאת תבלוט בתחרות שלך. אתה תהיה ייחודי, והלקוח שלך יעריך שלקחת את הזמן לעשות משהו שאף אחד אחר לא יכול היה להיות מוטרד ממנו.
זה חזק.
