'תעשיית צמיחה כמו שמעולם לא ראיתי': בתוך החברה מספר 1 הגדילה ביותר באמריקה

'יש הרבה זה נמשך מאחורי דגל העוגיות ', אומר כביר ברדיי, מייסד ומנכ'ל OneTrust. הוא מדבר על אותו חלון קופץ שנמצא כיום באתרים שמאפשר לך לדעת שהאתר אוסף נתונים על הביקורים והפעילות שלך כדי להתאים אישית את החוויה שלך - או למכור את המידע שלך לצדדים שלישיים. באנר העוגיות הוא אולי הסימן המזוהה ביותר עם תוכנת החברה שלו, אך העבודה האמיתית היא המכונה הבלתי נראית המסתובבת מאחורי הבאנר ההוא.

OneTrust שבסיסה באטלנטה, שנחתה במקום הראשון במספר 5000 של השנה, עם יותר מ -70 מיליון דולר בהכנסות של 2019 ושיעור צמיחה מדהים של 48,337.2 אחוז לשלוש שנים, היא בין המובילות העולמיות בתחום הטכנולוגיה של תאימות לחוק הפרטיות. במונחים הכי פשוטים, OneTrust בונה חבילת כלים דיגיטליים שנותנת לחברות מבט ברור יותר על כל נתוני המשתמשים שהם צוברים. זה מאפשר להם לעמוד בחוקי הפרטיות, כמו התקנה הכללית של האיחוד האירופי להגנת נתונים (GDPR), הנותנים לצרכנים שליטה רבה יותר כיצד והאם חברות משתמשות בנתונים שלהם.

לפני שהמחוקקים החלו לשים לב לתלונות צרכנים על שימוש לרעה בנתונים, לרוב החברות פשוט לא הייתה טכנולוגיה ייעודית לניהול פרטיות המשתמשים שלהן. עכשיו הם חייבים. חוק פרטיות הצרכן בקליפורניה (CCPA), שנכנס לתוקף בינואר, הוא עוד אחד מהצפוי להיות חוקים רבים נוספים הקשורים לפרטיות המשתמשים. עלות אי הציות עולה דרמטית.

ryzza הוא שווי נטו של דיזון

זו הסיבה ש- OneTrust הוא הפיתרון לכמעט מחצית מה- Fortune 500. לחברה יש כ -6,000 לקוחות - כולל אטנה, אורקל, ריית'און, ברטלסמן ומארסק - המשתרעים כמעט על כל ענף תעשייה בעולם ובכל עסק בגודל.

יכול להיות שיש חברות טכנולוגיה סקסיות יותר שמייצרות יותר כותרות מאשר OneTrust. אבל מבחינה עסקית טהורה, אין דבר יותר סקסי מאשר לצבור בשליטה נישה עמוקה שרק הולכת ומעמיקה. המבחן הראשוני עבור כל יזם הוא להבין אילו פערי שוק הם יכולים לנצל בכישוריו, ואז להגן. ברדיי, שיוצא כחלקים שווים רכים ומתנודדים, זיהה שוק עצום בראשיתו. איך שהוא ניצל את ההזדמנות הוא שיעור בהכנה חרוצה, בתזמון נהדר ובפעולה אגרסיבית.

הוריו של ברדיי, מהגרים הודים, נחתו באטלנטה בשנת 1983 עם חזון להשיג את החלום האמריקאי הקלאסי - 'אתה יכול לעשות הכל', אומר כביר. אביו היה מפתח תוכנה שרשם את כביר, כשהיה בן 10, לשיעורי מחשבים בקהילה-מכללות. לאחר שברדיי הבכור עזב את עבודתו בתוכנה ופנה ליזמות - הוא פתח כמה תחנות דלק ומסעדות - הוא עזר לבנו להקים חברה קטנה לפיתוח אתרים. זה היה מרכז רווחים קטן ומסודר שבהחלט היכה מכסחות מדשאות. 'הייתי הולך לכל העסקים הקטנים בסביבתי ובונה להם אתרים במחיר של 5 $, 6 $, 7,000 $ לפופ', זוכר כביר.

הוריו של ברדיי תמיד לימדו אותו לחלום בגדול. כשהצטרף לצופים, הם דחקו בו לזכות בדרגה העליונה, נשר צופים. 'אתה לא עושה כלום אלא אם כן תהיה מחויב להיות הכי טוב בזה,' הוא נזכר שאמרו לו. הוא נמנע מספורט מאורגן מכיוון שלא חשב שהוא יכול לעמוד בהתחייבות זו - אך הקריירה הנובעת שלו ביזמות טכנולוגית הייתה משהו אחר לגמרי.

לאחר שהשתתף ב ג'ורג'יה טק, קיבל ברדיי עבודה בחברה באטלנטה הצומחת במהירות בשם AirWatch, שעזרה לחברות לאבטח את המכשירים הניידים של עובדיהן. זה היה 2010. מהפכת המחשוב הסלולרי השתלטה, ו- BYOD - הביאו מכשיר משלכם - הייתה מגמה שמעסיקים נאלצו להתחשב בה.

במהלך חלק גדול מהמחשבות, מחלקות ה- IT הארגוניות היו בבעלות ובבעלות על הטלפונים הניידים שהעבירו לעובדים. אך ברגע שעלויות הבעלות נפלו והרשתות השתפרו, אנשים החלו לשאת מחשבי כיס חזקים משלהם - והם נזקקו לקישוריות עבודה מתמדת. בשנת 2012 נחת AirWatch במקום 467 ב- Inc. 5000.

גם ברדיי עלה במהירות ועבד בשיתוף פעולה הדוק עם כמה מהלקוחות הגדולים והרב-לאומיים של המשרד כדי להטמיע את התוכנה. עד שנת 2014, כאשר AirWatch נרכשה על ידי VMware תמורת יותר מ -1.5 מיליארד דולר, ברדיי הגתה והנחתה את ההשקה של מוצרים חדשים.

כמו אביו, הוא הרגיש שהוא שילם את דמי התאגיד שלו וכי הצעד הבא שלו יהיה יזמי.

למעשה, אפשרות אחת שהוא שקל ברצינות הייתה לשתף פעולה עם אביו להפיץ זיכיונות של רשת פיצריות מקליפורניה בשם Pizza Studio ברחבי דרום מזרח. אך לפני שחתם על החוזה, ברדיי אילץ את עצמו לשקול האם התכנית היא השימוש הטוב ביותר בכישרונותיו - האם הוא באמת יכול להיות הטוב ביותר בזה. 'אני אוהב פיצה, אבל אני לא יודע שזה ייחודי בי,' הוא חשב. ״כל מי שאינו בקולג׳ יכול ללכת לפתוח זיכיון. בשביל מה אני מתמקדת באופן ייחודי? '

בערך באותה תקופה, ברדיי החל לחשוב על הצד השני של הטכנולוגיה של AirWatch, שהגנה על פרטיות הנתונים של העובדים במכשירים האישיים שלהם. כפי שהוא מסביר זאת, תוכנת החברה תפקח על האפליקציות שאדם התקין במכשירים שלהם כדי לסמן איומי אבטחה פוטנציאליים העלולים לחשוף את נתוני החברה. אך פיקוח זה עצמו עלול להוות בעיה מכיוון שבחירתו של אדם באפליקציות יכולה לחשוף מידע רגיש, כגון דת, נטייה מינית ומעמד כלכלי. מי רוצה שהבוס יידע באיזה אפליקציית חיבור או שירות ייעוץ התמכרות הם משתמשים?

ברדיי שכנע את הבוסים שלו לתת לו להוביל לפיתוח 'מכלול של תכונות ויכולות שמציבות את הפרטיות לעובדים במקום הראשון', הוא אומר. התוצאה, שזכתה בפרס מטעם האיגוד הבינלאומי למקצוענים בפרטיות (IAPP), הנחיתה את ברדיי בכנס גדול בענף הפרטיות, שם הבחין בהזדמנות OneTrust. כשישב בפאנל אחר פאנל בנושא ניהול פרטיות, הוא הבין שהתעשייה לא מוכנה ל- GDPR.

האירופאים הקדימו את ארה'ב בפרטיות האישית, נחרדים במובנים מסוימים מהמערב הפרוע, ללא אופי האינטרנט הסודי.

למרות השדלנות התוקפנית של תעשיית הטכנולוגיה למניעת חוקים כמו GDPR, ברדיי השתכנע שהם בלתי נמנעים - וכי לעסקים בכל מקום אין את הטכנולוגיה לספק את ההגנות הדרושות.

'זו הייתה תעשיית צמיחה כמו שמעולם לא ראיתי,' הוא אומר. 'וראיתי חוסר התאמה. הרבה מספקי הפתרונות היו חברות מסוג ייעוץ משפטי, אך אם תקרא את טיוטת ה- GDPR, זה ידרוש שינויים מהותיים בארכיטקטורה - ולא רק שינויים במדיניות - כדי לאפשר מחיקה או מיסוך של נתונים. '

'כביר היה איש חזון', אומר טרבור יוז, המנכ'ל הוותיק של ה- IAPP. 'כולנו ידענו שהדברים האלה מורכבים וזה היה ממש קשה, והסיכונים גברו ככל שהתפוצצות השימוש בנתונים. אבל רוב הארגונים עדיין הפעילו את תוכניות הפרטיות שלהם בגליונות אלקטרוניים ובדואר אלקטרוני של Excel באותה עת. כביר ראה מיד שהם זקוקים לפלטפורמה ייחודית המספקת נראות לאיסוף נתונים ומערכות תפעוליות לאנשים המנהלים אותה. '

רעיון הפיצריה יצא.

כאשר ברדיי היה מוכן להשיק רשמית את OneTrust כשנתיים לאחר מכן, תקופת הנעילה שלו מרכישת VMware הסתיימה, ולכן הביא את מרבית צוות ההנהלה לשעבר של AirWatch, כולל המייסדים. ('סימנתי את התאריך בדיוק, בנאדם', הוא אומר ומאפשר חיוך ערמומי.) ברדיי מימן בעצמו את תקופת הדגירה של החברה, אבל עכשיו מייסדי AirWatch - אלן דבייר וג'ון מרשל, שבנו. אַחֵר חברת מיליארד דולר לפני AirWatch והובילה אותה להנפקה - הצליחו לממן השקה ציבורית אגרסיבית עם קו אשראי למעשה. 'היו לי שותפים עסקיים שהבינו תוכנות ארגוניות, סמכו עלי וידעו שכדי לזכות בשוק אתה צריך ללכת בגדול', אומר ברדיי.

ביוגרפיה של שחקן טניס של מדיסון קיז

פירוש הדבר כי במקום להיצטרך להגיע לנקודות המידה של המשקיעים בשנים הראשונות כדי לפתוח כל סיבוב הון סיכון עוקב, OneTrust הצליחה לבנות חבילת מוצרים מלאה לפי מפרט.

ברדיי עוד לא היה בן 30, אך היה לו ניסיון רב בללמוד מראש את צרכי הלקוחות ולתכנן מוצרים שיתאימו להם. בהסתמך על שנותיו ב- AirWatch, הוא נהג לבלות הרבה זמן בשטח.

ה- GDPR הפך לחוק זמן קצר לפני השקת OneTrust בשנת 2016, ונכנס לתוקף בשנת 2018. OneTrust היה מוכן. באותה שנה עברו המחוקקים בקליפורניה את ה- CCPA.

עם מדינות ומדינות רבות אחרות הנמצאות כעת בשלבים שונים של פיתוח תקנות פרטיות צרכניות משלהן, טלאי הדרישות שחברות צריכות לעמוד בהן הולך וגובר מורכב יותר ויותר והצורך בטכנולוגיה זריזה הולך וגדל.

חברת המחקר גרטנר צופה שעד שנת 2023 65 אחוזים מאוכלוסיית העולם יהיו כפופים לחוקי הפרטיות הלאומיים, לעומת 10 אחוזים כיום. מה עוד, אומר יוז, 'עם כלכלה דיגיטלית גלובלית שעוטפת את העולם כולו באלפיות השנייה, חברות לא יכולות להסתמך רק על קיום חוק אחד בכל מקום בו הן מבוססות; עליהם להגיב לכל הרשת הגלובאלית של חוקי הפרטיות לפעמים סותרים. ' הפרת ה- GDPR לבדה יכולה לדבוק בחברה עם קנס של עד 4 אחוזים מהכנסותיה השנתיות.

מה שמתורגם לתעשייה מתרחבת. דוח חקר השוק מעריך כי שוק התוכנה לניהול פרטיות יעלה על 3 מיליארד דולר בשנה עד שנת 2025.

היום, לסטארט-אפ של ברדיי יש יותר מ -100 פטנטים טכנולוגיים ומגדילים יותר כרזות עוגיות (ופעולות הפרטיות שמאחוריהם) מכל חברה אחרת על פני כדור הארץ.

המתחרים כוללים חברות מורשת במרחב שהסתגלו, כמו TrustArc; חברות סטארט-אפ מגובות מיזם כולל פריוויטאר מלונדון; והקימו ענקיות גלובליות כמו SAP ו- IBM. אבל OneTrust שמרה עד כה על ההובלה. דו'ח שפורסם לאחרונה ב- Forrester Research מציב את החברה בחזית החבילה בכל קטגוריה בהערכתה: היצע מוצרים, אסטרטגיה ונוכחות בשוק.

זו הסיבה שכאשר אתה אומר לאתר לא למכור את המידע שלך או לבקש לראות את הנתונים האישיים שלך או למחוק אותו, יש סיכוי טוב שזו הטכנולוגיה של OneTrust שתמשיך. ואם אתה מנהל התוהה אם לחברה שלך יש בעיות תאימות לחוק הפרטיות, הטכנולוגיה של OneTrust תגיד לך.

'אנחנו כמו מגנט ענק שמרחף מעל ערמת השחת, מוצץ את כל המחטים כדי למצוא את כל הנושאים הנסתרים', מסביר ברדיי. 'תראה, יש לך אנשים שהורידו גיליונות אלקטרוניים מה- CRM ושלחו אותם בדוא'ל. יש לך פייסבוק, גוגל וכל הכלים השונים האלה שהמפתחים שלך משתמשים בהם כדי לבנות את האפליקציות שלהם - ואשר יכולים להתחיל לאסוף מידע מהחברה שלך לפני שאתה יודע את זה. אולי פשוט אירחת אירוע, וצוות האירועים שלך גבה מהמשתתפים מגבלות תזונתיות ועכשיו יודע מי כשר מול מי חלאל. עכשיו אתה אוסף מידע דתי. ' אתה יכול לראות איך הוא הורג את זה בפגישת מגרש.

1,500 עובדי OneTrust, המפוזרים בין משרדים בשמונה ערים ברחבי העולם, נאלצו לדחוף את עצמם בכוח להתמודד עם קוצים גדולים בביקוש סביב הכנסת חוקי פרטיות חדשים. 'עם GDPR ו- CCPA, עבר לך שוק שלם לקנות תוכנה במועד אחרון - ואנחנו צריכים לספק, כי אם אנחנו מפספסים הזדמנות, זה נגמר. אז האם אנו משנים את ספירת הראש בידיעה שזה רק לתקופה אחת זו, ואז מפוטרים את האנשים האלה? לעולם לא ארצה לעשות זאת. אז במקום זאת, כולנו פשוט עבדנו קשה יותר. נתנו לאנשים
בונוסים, הבאנו ארוחת צהריים, ארוחת ערב, ארטיקים, עיסויים - עשינו כל מה שיכולנו. '

עד עכשיו זה עובד. לאחר שלוש שנים של צמיחה במימון מייסדי AirWatch, גייסה OneTrust הון סיכון של 410 מיליון דולר, בשני סבבים שהובילו Insight Partners בשנה האחרונה והניבה שווי של 2.7 מיליארד דולר. וברדיי, נאמן לשאיפת החלומות האמריקאיים של הוריו, רק הרחיב את מה שהוא צופה עבור החברה, אותו הוא מתאר כ'תשתית שלמה שהופכת לחלק ממארג העסק '- פלטפורמה דמוית Salesforce לניהול פרטיות. ואמון צרכנים.

זהו חזון שלדברי ריצ'רד וולס, מנכ'ל Insight, 'נוגע ממש בכל עסק, גדול וקטן, בכל גיאוגרפיה ברחבי העולם.' כאילו לא די בכך כדי להתמודד, עבודתו של OneTrust רק התגברה בחודשים האחרונים מכיוון שמגפת ה- Covid-19 הפכה את העסקים העולמיים לדיגיטליים מתמיד.

ארבע שנים של צמיחת יתר ונסיעות גלובליות מתמדות - מחצית מהכנסות החברה הן בינלאומיות, וברדיי רשם יותר ממיליון מייל טיסה בביקור אצל לקוחות - גבו מחיר אישי מהמייסד. 'זלזלתי במה שזה יעשה לרמת הלחץ והבריאות שלי', הוא אומר, ונמנע להיות ספציפי. 'קיבלתי החלטות בלתי הפיכות שפגעו בבריאותי ושאצטרך לחיות איתה עד סוף חיי. האם זה היה שווה את זה?'

זו שאלה שמייסדים רבים שאלו את עצמם כאשר חברותיהם מגיעות סוף סוף לגובה שיוט, וברדיי יצטרך לענות על חשבונו. אבל הוא עדיין לא מראה סימני האטה. והשוק בהחלט דיבר.

מליסה בוון ג'ואל דה לאפואנטה

מאחורי מודעת העוגיות

מה קורה שם, לדברי מייסד OneTrust.

1. 'אנו משתמשים ב- A.I. לזחול לרשת של חברה ולעזור לה להבין ולמצוא את כל נתוני המשתמשים שיש לה. הייתם חושבים שחברה כבר יודעת את זה, אבל זה מפתיע קשה מכיוון שיש כל כך הרבה מחלקות, מוצרים, מודעות, קבלנים ושותפים. '

2. 'אנו עוזרים לחברות להשוות את הנתונים שיש להן מול כל החוקים בעולם החלים עליהן ולקבוע אם הם תואמים. אם לא, אנו עוזרים להם לתקן את הבעיה. מה אנחנו צריכים להצפין? מה אנחנו צריכים כדי להפסיק לאסוף? '

3. 'אנו פותחים את השליטה בנתונים והופכים אותם לשקופים עבור הצרכנים. ונחש מה? כשאתה שולח אחד מאותם טפסים באתר שאומר 'מחק את כל הנתונים שלי', החברה שמנסה למחוק אותם צריכה להפיץ את הבקשה כעת לצדדים שלישיים בכל רחבי העולם שנגעו בה איכשהו. זו בעיה מורכבת להפליא לפתור בחיים האמיתיים. '