במהלך אירוע התקשורת המצופה שלה בשבוע שעבר, הכריזה אפל על מספר מוצרים חדשים ומלהיבים, כולל אייפון 6, iWatch ו- iOS8. הם גם הודיעו שחברי iTunes יקבלו אלבום מוזיקה בחינם של להקת הרוק האירית, U2, שהורדו ישירות לספריית iTunes שלהם.
הבעיה הייתה שמספר לא מבוטל מחצי מיליארד חברי iTunes לא קיבלו את התזכיר הזה.
זמן קצר לאחר האירוע, אם אתה הבעלים של מכשיר אפל עם חשבון iTunes, קיבלת את האלבום החדש הראשון של U2 זה חמש שנים, שירי תמימות , בספריית iTunes שלך בלי לעשות כלום. עבור רוב מוחלט של חברי iTunes שייתכן שלא רצו U2 בספרייה שלהם, ההורדה ללא הסכמה הייתה מעט מרתיעה. מדיה חברתית נדלקה עם משתמשים זועמים לוקח לגלי האוויר ל להביע את מורת רוחם מאפל בעל הכוח וההנחה הרבה הזה.
בת כמה אמילי פרוקטר
ודור צעיר יותר שאל, 'מה זה ה- U2 הזה, ולמה הוא נמצא בטלפון שלי?'
האסטרטגיה אינה ייחודית, שכן חברות מעניקות מוצרים ושירותים בחינם כל הזמן, אך הביצוע היה לקוי. בדומה לקבלת דגימת מוצר בחינם שלא רצויה בדואר, אפל הניחה באדיבות שנקבל הורדה בחינם לטלפונים שלנו. הטעות הייתה בכך שלא הבנו שדוגמת מוצר בחינם מגיעה בדואר לתיבת הדואר שלנו, לא על שידת הלילה ליד מיטתנו - בזמן שאנחנו ישנים.
הסיבוך של אפל היה הפריצה האחרונה של iCloud, בה הודלפו מאות צילומי סלבריטאים עירומים. בעוד שאפל טענה כי הפריצה אינה נושא בצד של אפל או iCloud, תפיסת הציבור עדיין נפגעה וטלטלה באופן מובן. אם אפל יכולה לגשת ל- iTunes שלך ולאשר הורדה בשמך, האם הם יכולים לראות את התמונות שלך? סביר להניח שלא, אבל לא כל אחד מ -500 מיליון משתמשי iTunes יודע זאת.
אפל הוציאה במהירות כלי למשתמשים להסרת אלבום המוסיקה, מה שמתברר שהוא לא קל כמו שאפשר היה להניח. בסופו של דבר, התרגיל זכה לפרסום רב והיה מבחן טוב עבור אפל (וחברות אחרות), אך הוא לא היה זול. מדווחים על כך U2 קיבלה 100 מיליון דולר לפעלול כמו גם פרסום מובטח לאלבום.
מבחינתי, אני לא אתלונן על אלבום U2 בחינם, מכיוון שגדלתי עם הלהקה ועדיין רואה בהם את אחד הטובים ביותר בדורנו. אני אציע לאפל, עם זאת, שבעתיד, אני מעדיף כל הורדות בחינם שנטענו פשוט על שדרוג האייפון החינמי שהם מעניקים לכל חברי iTunes.
חשיבה משאלה, אני יודע.
מה אתה חושב? שתף את המחשבות שלך עם אחרים בהמשך.
[ צפו בסיפור 'משתמשי Apple iTunes דוחים אלבום U2 בחינם' ב- Storify ]
