בדרך חזרה לימי קדם אנשים כתבו במכונות כתיבה, צפו רק בחמישה ערוצי טלוויזיה והכניסו סוכר לקפה שלהם. לא היה דבר כזה רדיו לוויני נטול גלוטן, ידידותי לסביבה, או תוצרת סין. אבל, תודה לאל, היו דפי זהב - מדריך הענק שהועבר לכל מי שיש לו טלפון (טלפון הוא מכשיר נייח עם לוח שעליו שימש שיחות טלפון) ובו עסקים הציבו את כתובותיהם ומספרי הטלפון שלהם. ומודעות, והיכן לקוחותיהם מצאו אותם. ללא דפי זהב, עסקים קטנים רבים לא היו שורדים.
כמובן שהדברים השתנו מאז. אנשים חיים יותר זמן, אוכלים טוב יותר ומנהלים את חייהם ממכשירים ניידים קטנים. מכונות כתיבה אינן, מכשירי טלוויזיה הם פורטלים לאינספור ערוצים של תוכן מרדים מחשבות, וקולה עכשיו נטול קלוריות. מה עם דפי זהב? כן - עדיין שם.
בסדר, רבים מאיתנו כבר לא מספקים את דפי זהב לדלתותינו. אבל על פי החברה יותר מ -80 מיליון אנשים מבקרים באתר YP.com (או משתמשים באפליקציה שלהם) מדי חודש, שם רשומים למעלה מ -20 מיליון עסקים. 'לא רק זה,' אמרה לי מנהלת השיווק הראשית של YP, אליסון צ'צ'י, 'אך לחברה הכנסות דיגיטליות של למעלה ממיליארד דולר, והשנה תהיה השנה הראשונה בה יהיו יותר הכנסות מהדיגיטל מאשר מהדפוס.' כמו כן, החברה קיבלה את פרס השותף המוביל של צפון אמריקה בצפון אמריקה לשנת 2014 עבור 'הצמיחה הגבוהה ביותר', פרס שהוענק לשותף הפרמייר SMB של גוגל אדוורדס עם הכנסות AdWords החדשות הגבוהות ביותר מחשבונות חדשים.
כיצד הפכה YP את עצמה מספקית של ספרי טלפונים לענקית מדריכים מקוונת? 'הבנו לפני שנים שהעסק שלנו מתייחס לחיפוש,' אמר צ'צ'י. 'והכרנו שעלינו לשנות מהר.' כך עשתה החברה. היא ממשיכה לספק את ספרי הטלפונים שלה למיליוני אנשים שעדיין זקוקים להם (הם לא מקסימים?). אך המאמצים המקוונים שלה כוללים דחיפה משמעותית כמו גוגל, יאהו ויילפ לחיפושים בכוח ברשתות שלהם. עסקים קטנים המופיעים באתר YP.com לא רק מקבלים שם גלגלי עיניים פוטנציאליים, אלא גם באתרים אחרים. וזה חיזק את ערך החברה.
כמה גבוה טובי מק
זה חל גם על העסק שלך, במיוחד אם היית בסביבה זמן מה. כי אולי, כמו דפי זהב, הגיע הזמן לכמה שינויים בגישה השיווקית שלך.
לדוגמא, אולי הגיע הזמן לשנות שם. לפני כמה שנים דפי זהב מיתגו את עצמם מחדש כ- YP. החברה לא זנחה את המותג - היא הייתה חזקה מכדי לעשות זאת. אבל דפי זהב הבינו שהוא זקוק למשהו חדש שיפנה לקהל אחר וצעיר יותר. אז החברה מדברת בערך על 'YP' ו'דפי זהב '. באתר כתוב 'yellowpages.com' אך הלוגו הוא 'YP'. זה תהליך שיימשך ככל הנראה שנים ועלול בסופו של דבר להוביל לנשירה דפי זהב שם לגמרי. או שלא. החברה נותנת לעצמה אפשרויות עתידיות. ועל ידי השגת שם משולב היא מסוגלת להחזיק בהצלחה את קהל הלקוחות הוותיק שלה ועדיין להיות אטרקטיבית לקהל חדש.
או אולי הגיע הזמן לשותפויות חדשות. עוד היום, עסק קטן טיפוסי שמפורסם בדפי זהב או בעיתון. כיום אנו מוצפים בבחירות. באופן מקומי, ישנם שחקנים גדולים כמו ReachLocal , דקס מדיה , ו יודל שלא לדבר על מאות יועצים עצמאיים שיכולים להשתמש במגוון משאבים כדי להפיץ את החברה שלך. אפילו גוגל צריכה להתמודד מול יאהו ובינג (והאם ידעת את זה 30 אחוז מהחיפושים המקוונים נערך באמצעות טכנולוגיית בינג?). אז בשנת 2015 אתה שותף. אתה מוצא שחקנים אחרים שיכולים לעזור לך. אתה חולק הכנסות. זה מה שעשו דפי זהב עם גוגל ואחרים. וזה מה שאולי תצטרך לעשות גם. זה לא קשור להישרדות. מדובר בשינוי האסטרטגיה שלך והגדלת העסק שלך באמצעות כללים חדשים.
לבסוף, עליך להרחיב את טווח ההגעה שלך. זה לא מספיק רק לשלוח מוצרים יותר. עליכם להוסיף תמיכה, תחזוקה, הדרכה ושירותים אחרים שיכולים לעזור ללקוחות שלכם להרחיב את עסקיהם. ואז עליך לבחור מספר דרכים להעברת המסר שלך. 'אנחנו לא מדברים רק על פרסום בדפי זהב,' אומר צ'צ'י. 'אנחנו מדברים על ניהול קמפיינים שיווקיים. אפליקציות ופרסום לנייד. שילובים עם צדדים שלישיים להזמנת שולחנות, הזמנת כרטיסים, שמירה בחנויות המקומיות. אנו עוזרים ללקוחותינו באמצעות דוא'ל, חיפוש ומדיה חברתית להרחיב את טווח ההגעה שלהם (ושלנו). ' הישאר פעיל. לְדַבֵּר. לִכתוֹב. להיות מעורב יותר בקהילה. תמיד יש חדשות. תסתכל על דף העמוד הצהוב הודעות לעיתונות ותראה למה אני מתכוון - תמיד קורה משהו. אתה לא יכול לעמוד במקום.
האם דפי זהב יעברו בהצלחה משירות מדריך טלפונים של בתי ספר ישנים לצרכנים ועסקים קטנים לשחקן חיפוש מקומי מקוון? אני חושב שכבר יש. האם העסק שלך יעשה את אותו המעבר? בוא נקווה.
