הנה בית הספר למחשבה של דני מאייר כיצד להפוך עסק שירות מסורתי למכה אירוחית נאורה וממוקדת לקוחות: שים את העובדים שלך בראש ובראשונה ובעלי המניות כדי ליצור 'מעגל מוסרי של אירוח נאור'.
זה מקסים והכל, אבל האם זה באמת יכול להיות מיושם על סטארט-אפ? זה נראה מעט מוגזם.
כשגרג מארש, מנכ'ל ללא הגבלה , סטארט-אפ להשכרת בתים שממוקם בלונדון, יצא עם מייסדיו המשותפים לסקר את 100 עובדי חברת האירוח לפני יותר משנה, הוא חיפש תובנות על החברה שבנה. הוא וצוותו לא ציפו למצוא את מה שעשו.
'הקשבנו לתשובותיהם וצילמנו את כולם וציינו את הנושאים שעלו, ומתוך כך גילינו סט של אמיתות או התנהגויות שהיו אוניברסליות למדי,' אמר מארש.
התנהגויות העובדים הקיימים סייעו ל- Onefinestay לזהות את תרבות החברה הקיימת שלה ולאתר תכונות שתחפש בשכירות אידיאלית. המפתח בין הממצאים היה תמהיל יוצא דופן של פתרון בעיות יישומי ואמפתיה טבעית. קרא לזה מוח שמאלי וימין, בהרמוניה.
היה גם בסרטוני העובדים האלה מה שמארש מכנה 'דפוס מובהק של כונן ונחישות גולמית להצליח'.
Onefinestay הרתיח את התכונות שאהבה בעובדיה הקיימים למה שכינה 'The Six Six'. תכונות אלה משמשות כיום כמניעים לחברה המונה כיום יותר מ -500 עובדים, וכקו מנחה לתרבות אליה שואפת החברה ככל שהיא צומחת.
רוצה עובדים מוכשרים וחרוצים, ואכפת להם באמת? הנה מה לחפש ולטפח.
1. אש בבטן.
לקחת סיכונים. להיות נחוש, להיות שאפתן ולבצע דברים.
2. עבודות חכמות.
היו פרקטיים עם האינטליגנציה שלכם ויישמו אותה בחוכמה.
3. אמפתיה היא חבר שלך.
הבן את רגשותיך ואת המוטיבציות של אחרים, ופעל בהתאם.
4. שלמות היא אינטגרלית
הרוויחו אמון בכך שתגידו זאת ישר. כנות מביאה לך דרך ארוכה.
5. הכל לכולם.
כולנו תלויים זה בזה. היו מוכנים לעזור, ומוכנים לקבל עזרה.
6. זכרו את אליס.
(כן, זה אומר אליס בארץ הפלאות, הילדה הקטנה שחלמה שהיא סעדה עם הכובען המטורף, וקיבלה עצות מזחל). המוזרויות הופכות אותנו למי שאנחנו. חבק אותם.
כמה גבוה טוד פישר
