עיקרי סטארט - אפ 14 מיומנויות יזמות צריכות לזכות בלקוחות

14 מיומנויות יזמות צריכות לזכות בלקוחות

ההורוסקופ שלך למחר

לא משנה כמה רעיון גדול יש לך, ההצלחה שלך כיזם מסתכמת באבטחת לקוחות משלמים. איך עוד אתה יכול לצפות שהעסק שלך ישגשג? אבל, איך תוכלו לזכות ביעילות בלקוחות שמוכנים לקנות את מה שאתם מוכרים? חידוד 14 המיומנויות הבאות יביא אותך לדרך להצלחה.

1. הקשבה

על פי מחקרים מאוניברסיטת מיזורי, רובנו 'משקיעים 70 עד 80 אחוז משעות הערות שלנו בצורה כלשהי של תקשורת'. מעניין עוד יותר, 45 אחוז מאותה תקשורת היא הקשבה - שרבים מאיתנו לא יעילים.

על ידי שיפור כישורי ההקשבה שלך, תוכל לשמוע ולהבין את הרצונות והצרכים של הלקוחות שלך. ידע זה חיוני ללקוחות מנצחים.

2. תקשורת

בנוסף ללימוד האזנה, עליך להיות מסוגל לתקשר עם היתרונות של החברה שלך וכיצד תוכל לעזור ללקוחות הפוטנציאליים שלך. הייתי צריך לעשות זאת בפני אינספור לקוחות עבור עסק האירוח שלי בשנה האחרונה. זה דורש אינספור שעות והרבה סבלנות, אך תקשורת עם הכל היא המפתח לזכייה של לקוחות מובילים.

3. אסטרטגיה

מיהם הלקוחות הפוטנציאליים שלך? איך אתם מתכננים להגיע אליהם? מה אתה יכול להציע להם שהתחרות לא יכולה? קיום אסטרטגיה ידריך אותך למקד את הלקוחות הנכונים עם המסר הנכון.

כמו כן, אינך צריך לחכות עד שהמוצר או השירות שלך יושק. ידידי הטוב ג'ים שו שמנהל חוות תולעים אומר 'שאתה מתכנן מראש את הלקוחות שאתה רוצה לעבוד איתם. ברגע שיש לך בראש את האנשים האלה, הוצא אותם לארוחת צהריים ובדוק אם אתה יכול לקבל הפניות או עצות. השגתי 100 לקוחות באמצעות שיטה זו. '

4. פרשנות

זה שלקוח אומר לך משהו לא בהכרח אומר שזה נכון. לכן חשוב להיות מסוגל לקרוא ולפרש רמזים לא מילוליים. לדוגמא, קשר עין חשוב ביותר מכיוון שהוא 'משדר ביטחון, תשומת לב ואמון', על פי ג'ייסון דמרס ב- Inc.com. אולם מבט הצידה, יכול להיות סימן לחוסר אמון. תשומת לב לשפת הגוף תעזור לך להבין טוב יותר מה הלקוח שלך באמת רוצה.

5. משא ומתן

אתה רוצה את העסקה המתאימה לעסק שלך נכון? אחת הדרכים הטובות ביותר לעשות זאת היא על ידי קיום יכולת ניהול מו'מ. לאחר ששיכללת מיומנות זו, תוכל להגיע לעסקה או לתרחיש הטוב ביותר הן עבורך והן עבור לקוחותיך - מה שיגרום להם להיות נוטים יותר לבחור את העסק שלך על פני המתחרים.

6. ניהול

הלקוחות רוצים להיות בטוחים שאתה עומד במועדים ומספק תוצאות. הדרך היחידה שניתן להשיג זאת היא באמצעות ניהול מהשורה הראשונה. רק זכרו לא לחפור את עצמכם לתוך חור ולהתפשר יתר על המועדים, המוצרים וכו '. היו כנים והבטיחו רק ללקוחותיכם במה שתוכלו להתמודד.

7. יוצא

בין אם זה להשתתף בתערוכה, לדבר בסדנה, לנהל בלוג ולהרים טלפון למעקב אחר ליד, אתה צריך להיות יוצא ולהוציא את שמך שם. ללא מעט קידום עצמי, איך אתה יכול עוד לצפות מלקוחות שיגלו מה אתה יכול להציע להם?

8. מצגת

אם אתה רוצה להרשים לקוחות באמת, צור מצגת יעילה המשדרת את התשוקה וההתלהבות שלך. כפי שקובעת שריל קונר בפורבס, כי 'כשאתה נלהב מכל דבר, קל יותר לבטא את ה'למה 'לשכנע מישהו אחר לקנות.' היא גם מציעה לך להיות מכובד - על ידי אי איחור או מעבר זמן קצוב.

9. ביטחון

אתה יודע למה העסק שלך מדהים. לכן, וודאו שתוכלו לבטא בביטחון מה מייחד את העסק שלכם ומיוחד ללקוחות. זכור, להיות בטוח לא רק יציג את היתרונות של החברה שלך, אלא ידגיש את הגישה החיובית שלך. עם מי לדעתך הלקוחות מעדיפים להתמודד? היזם החיובי והבוטח? או היזם הלא בטוח והנחרץ?

10. בקיא

כאמור ב- Yahoo Finance, זה דבר אחד לדעת מה אתה מוכר ואיך למכור אותו, זה דבר אחר לדעת למה אתה מעביר מידע זה ללקוחות. אז למה אתה צריך לדעת לענות על כל השאלות שהלקוחות שלך ישאלו, אתה צריך גם לשאול את עצמך שאלות כמו 'מה אני רוצה שאנשים יקחו?' ו'איזה פעולה עליהם לנקוט לאחר שנפגשנו? ' מענה לשאלות אלו לפני השיחה עם לקוחות פוטנציאליים יקל על הנחיית השיחה.

11. חוסר אנוכיות

זכור תמיד שלא מדובר רק בך, במוצרים / שירותים שלך, או כיצד להשיג את התחרות הטובה ביותר. הכל קשור ללקוחות שלך. כפי שג'יימס סטפנסון מציין בפני יזם, 'כל מה שאתה עושה בעסקים חייב להיות ממוקד לקוח, כולל המדיניות, האחריות, אפשרויות התשלום, שעות הפעילות, המצגות, הפרסום והקמפיינים ואתר האינטרנט שלך.'

12. נגישות

דרך נוספת לזכות בלקוחות היא לתת להם את מה שהם רוצים, מתי שהם רוצים את זה. זה ייקח קצת עבודה קשה, אך וודא שהוכיח ללקוחות שלך שאתה מוכן לעשות עוד קילומטר בשבילם.

13. מעורב

יזמים ידועים בתור צדקה. למעשה, מחקר שנערך מטעם צדקה Fidelity מצא 'כי תשעה מתוך עשרה (89 אחוז) יזמים תורמים כסף, הן באופן אישי והן באמצעות חברותיהם, לתמיכה למטרות צדקה.' בעוד שיזמים רואים בכך דרך 'לעסוק בסיבות התואמות את משימת הליבה של החברה שלהם', זו גם דרך נהדרת לאבטח לקוחות באותו חזון.

בן כמה בלייר אוניל

על ידי התעסקות עם ארגוני צדקה מקומיים, אירוח אירועי גיוס תרומות והיותך עמותות חלק שתואמות את הפילוסופיה שלך, תהיה לך הזדמנות להתערבב עם אנשים כמו מייקרו, אשר עשויים להיות מוכנים לעשות איתך עסקים גם כן.

14. היה תמציתי

טווח הקשב הממוצע לאנשים הוא 8 שניות בלבד. זה לא בדיוק הרבה זמן לעשות רושם על לקוח. לכן חשוב לכם ביותר למסור מידע רב ביותר בזמן הקצר ביותר. חותכים את השומן ועומדים ביסודות.