אתה עשוי לחשוב שמנהיגי עסקים מצליחים וכריזמטיים שמדברים עם אנשים כל יום יכולים לדבר עם כל אחד על כל דבר. נראה שהם פותחים בביטחון שיחות עם עובדיהם על ביצועים גרועים, לקוחותיהם אודות מציאות תלונותיהם ובני זוגם על מצב מעצבן שנראה כי לעולם אינו משתנה.
כמה גבוה ג'יימס רודריגז
ובכן, הופעות הן דבר אחד. המציאות היא אחרת.
אנשים אינטליגנטים, תקשורתיים ומצליחים רבים נאבקים במציאת המילים הנכונות להתחיל את האינטראקציות הללו. הם יודעים על מה הם רוצים לדבר, ויש להם דעות חזקות בנושא. אבל מתחילים? זה משחק אחר לגמרי.
מדוע כל כך קשה לפתוח בשיחה קשה?
רבים מאיתנו מתקשים לפתוח בשיחה קשה מכיוון שאנחנו חוששים לומר את הדבר הלא נכון. אנחנו מרגישים כאילו יש לנו רק הזדמנות אחת להעביר את הנקודה שלנו. מה אם זה לא ילך טוב? ואז מה? פחד זה מוביל אנשים רבים להימנע לחלוטין משיחות קשות. אחרים רוצים ליזום את השיחה אך מתקשים למצוא את המילים הנכונות.
בשני המצבים, לאנשים קל להיתקע במעגל שלילי של עיכוב, הימנעות ושתיקה. גם המצליחים ביותר מבינינו, אלה בעלי רהמה וידידותיות, חוששים משיחה קשה המסתמנת לעימות. אבל במקום להתמקד בפחד שלך מסכסוך, התמקד בצורך שלך בבירור.
שיחות קשות הן חיוניות. אם אינך יכול ליזום אינטראקציה, אינך יכול לבטא באופן מלא את הצרכים, הרצונות והדאגות שלך. לא תפתור אף אחת מהבעיות, הבעיות או התחושות שאתה נתקל באם אינך משתף את מה שבראשך. ובוודאי שלא תקבל את ההבהרה הדרושה לך כדי להתקדם.
הדבר היחיד שיש לזכור לפני שמתחילים בשיחה קשה.
מה המטרה שלך ליזום שיחה זו? מה אתה מקווה להשיג? מה הכוונות שלך?
לרוב, כשאתה מתחיל אינטראקציה עם מישהו, אתה מבקש להתחבר אליו, או בגלל שאכפת לך מהם או פשוט רוצה להישמע לך. למעשה, המטרה שלך היא לנהל שיחה פורייה. על ידי שיתוף הכוונות שלך בתחילת השיחה, אתה יכול להרגיע את האדם האחר ולהגדיר את הבמה לדיון פורה.
כמה גבוה שכבת טריש
במודל התקשורת שלי, פרוטוקול היחסים, אני ממליץ על שלושה ביטויים שבהם תוכלו להשתמש כדי לפתוח בשיחה שעלולה להיות קשה:
- 'אני רוצה להסתדר איתך.'
- 'אני לא רוצה להילחם איתך.'
- או ברמה האישית יותר, 'אני רוצה להיות קרוב יותר אליך'.
לאחר ששיתפתם את כוונותיכם תוכלו להגדיר את הבמה לבאות. לדוגמה:
- 'יש לי הרבה מה לומר, והייתי מעריך את זה אם אתה יכול לתת לי לסיים קודם, ואז אשמח לשמוע מה בראשך.'
- ״אני יודע ששנינו רוצים להסתדר טוב יותר. אני לא רוצה להתווכח איתך או לגרום לך להרגיש הגנתי. '
- 'אני לא בטוח איך להגיד את זה, אבל רציתי לדבר איתך על _______. אכפת לך?'
אל תתנו לא לדעת איך להתחיל שיחה להיות הסיבה שאתה שותק. הדוגמאות שהובאו לעיל מספקות לך מקום התחלה טוב. שנה אותם כך שיתאימו למצבך ולדרך הדיבור שלך. היה אותנטי.
אם אינך יכול לומר מה שבראשך, אז אתה לא דואג לעצמך לגמרי. הרעיונות והתחושות שלך חשובים כמו של האדם האחר. אבל אלא אם כן תמצא דרך לומר את המילים האלה, הם לעולם לא יידעו מה קורה.
האם לג'ו קנדה יש סרטן?
ואתה עלול לפשל. זה קורה. אינך יכול לשלוט בתגובת האדם האחר, אך אתה יכול לשלוט באופן הגישה שלך לשיחה. אז היכנס לגישה טובה, שתף את כוונותיך מההתחלה ותכנן על מה אתה רוצה לדון. תהיה לך סיכוי טוב יותר לתוצאה מוצלחת. תן לזה הזדמנות!
